日前，建行邢臺(tái)分行開(kāi)展以“提素質(zhì)、重體驗(yàn)、比服務(wù)、促發(fā)展”為主題的競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)全行員工學(xué)習(xí)、關(guān)注、支持和發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)熱情，提升全行員工電子銀行業(yè)務(wù)操作技能、營(yíng)銷(xiāo)技能、服務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防控技能，力促該行電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是培訓(xùn)先行，夯實(shí)基礎(chǔ)。開(kāi)展“電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣講送部門(mén)”、“電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣講送基層”、“建行人用建行電子銀行服務(wù)”等系列活動(dòng)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，爭(zhēng)取將培訓(xùn)面覆蓋到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每名員工，不斷提高員工電子銀行業(yè)務(wù)技能，努力在全行營(yíng)造“人人會(huì)、個(gè)個(gè)教、不分時(shí)間地點(diǎn)、全員營(yíng)銷(xiāo)電子銀行”的氛圍。
二是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，渠道同步。電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)本條線(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。定期召開(kāi)部門(mén)聯(lián)動(dòng)會(huì)議，通報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全面收集電子銀行開(kāi)通、體驗(yàn)等各環(huán)節(jié)存在的有關(guān)系統(tǒng)、流程、產(chǎn)品、界面、提示等方面的不足，多維度收集有關(guān)豐富電子銀行渠道服務(wù)功能、優(yōu)化服務(wù)流程等方面的建議，共同促進(jìn)電子渠道不斷完善。
三是全員競(jìng)賽，提升素質(zhì)。組織轄內(nèi)全體員工開(kāi)展技能競(jìng)賽。通過(guò)上機(jī)操作、應(yīng)用演示、知識(shí)問(wèn)答以及情景模擬等多種形式，對(duì)員工電子銀行各項(xiàng)技能進(jìn)行全方位的考核，確保各項(xiàng)培訓(xùn)效果，提升員工電子銀行業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。（宋麗敏）
