建設(shè)銀行張家口建國(guó)路支行保安 熱心服務(wù)感動(dòng)客戶

    2010年5月4日，建設(shè)銀行張家口建國(guó)路支行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，辦理業(yè)務(wù)的客戶排著長(zhǎng)隊(duì)，大堂經(jīng)理在自助設(shè)備間忙著引導(dǎo)分流客戶，9點(diǎn)10分大堂保安員看到3號(hào)柜面上有一張紙片，于是就揀起來(lái)，細(xì)心的保安打開一看，發(fā)現(xiàn)它不是一張普通的紙片，而是一張開往北京的虎躍車票，發(fā)車時(shí)間是2010年5月4日9點(diǎn)30分，保安員郭青松感到事情緊急，馬上把事情告之大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理分析一定是客戶辦完業(yè)務(wù)遺失在柜臺(tái)上，考慮到離發(fā)車只有20分鐘時(shí)間，客戶如果趕不上這趟車，想再買到今天的票是很難的事情（五一期間，提前三天售票），會(huì)給客戶帶來(lái)很多的不便和損失，于是大堂經(jīng)理安排柜員對(duì)3號(hào)窗口前幾筆業(yè)務(wù)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)有一張北京的卡發(fā)生了存款業(yè)務(wù)，于是按照客戶的賬戶通過系統(tǒng)查詢找到了客戶的電話，但當(dāng)撥打電話時(shí)，對(duì)方遲遲不接，考慮到客戶一定是忙著找車票或者是看到朝陽(yáng)區(qū)號(hào)的電話以為打錯(cuò)了所以不接聽，眼看檢票的時(shí)間快到了，于是大堂經(jīng)理用自已的手機(jī)給客戶發(fā)了一條短信，告之客戶建行友誼街所在柜面上拾到一張開往沈陽(yáng)的車票，客戶接到短信后，以最快的速度跑到友誼街所，通過核實(shí)后把車票交到客戶手中，滿頭大汗的客戶拉著保安的手，十分激動(dòng)地說：“建行服務(wù)真是好，連大堂保安都這么心細(xì)，你們幫了我的大忙，真是太感謝了！”。望著匆忙離去的客戶，友誼街所的保安和員工都感受著為他人細(xì)心服務(wù)，熱心服務(wù)所帶來(lái)的快樂。