二季度以來,建行保定分行裕華西路支行突破OCRM系統(tǒng)內(nèi)的客戶資源,積極開拓營銷系統(tǒng)以外的客戶。近日,在得知一位重點客戶準備在其他行購買實物黃金的意向后,支行領導親自上門營銷,向客戶介紹建行產(chǎn)品及服務優(yōu)勢,經(jīng)過多次努力,該客戶終于認可了建行產(chǎn)品,同意購買實物黃金1000克,但要得非常急,上午11點同意購買,要求13點前就拿到黃金。為滿足客戶要求,該行加班加點辦理相關手續(xù),迅速調(diào)運出實物黃金,準時交到了客戶手中。客戶對建行的辦事效率、服務態(tài)度給予了高度評價。(顧俊文)
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