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為使“十項(xiàng)行動”專項(xiàng)整治活動不走過場，建設(shè)銀行承德平泉支行采取了以下措施：

一、加強(qiáng)員工思想教育，提高柜員風(fēng)險防范意識。該支行通過組織員工學(xué)習(xí)各種案例、安全教育案例、柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定三十條、屢查屢犯問題庫，以及對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和稽核出現(xiàn)的差錯進(jìn)行深入并有針對性的分析，使員工意識到了違規(guī)操作的危害性。

二、對周例會從形式和內(nèi)容上進(jìn)行了固化，每月的第一個周會，隨機(jī)抽取柜員錄像，結(jié)合“十項(xiàng)行動”各條線的問題庫，從服務(wù)方面進(jìn)行點(diǎn)評，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。第二個周會，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度培訓(xùn)，讓員工先寫出知識的薄弱點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，然后有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。第三個周會，隨機(jī)抽取柜員錄像，結(jié)合“十項(xiàng)行動”各條線的問題庫，從執(zhí)行內(nèi)控和操作方面進(jìn)行點(diǎn)評，先讓員工自己進(jìn)行點(diǎn)評，然后由會計(jì)主管進(jìn)行補(bǔ)充，從而提高員工的參與性和規(guī)章制度的執(zhí)行力。第四個周會，對前期培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考試，溫故知新，使員工主動學(xué)習(xí)。同時，每天晨會，會計(jì)主管必須提出2至3個問題或知識點(diǎn)、柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定條款，帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)，營造全員學(xué)習(xí)、全員行動的良好氛圍。

三、該支行要求柜員每天對所辦業(yè)務(wù)、操作流程，根據(jù)問題庫開展自查工作，以“問題庫”和“措施庫”的相關(guān)內(nèi)容但不限于這些內(nèi)容為依據(jù)，每月自檢，提醒自己照章操作不留隱患。會計(jì)主管不定期進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確保不出差錯，防范風(fēng)險。

建設(shè)銀行承德平泉支行“十項(xiàng)行動”專項(xiàng)整治在行動

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