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近日，建行唐山分行召開落實(shí)唐山“創(chuàng)城迎查”工作動(dòng)員會(huì)，就該行落實(shí)唐山市“創(chuàng)城達(dá)標(biāo)、迎查測評”和窗口服務(wù)等工作進(jìn)行動(dòng)員和部署。會(huì)上，該行認(rèn)真分析了2010年唐山新一輪創(chuàng)建及文明城、衛(wèi)生城、建康城“三城同創(chuàng)”等工作的形勢任務(wù)和當(dāng)前做好窗口服務(wù)工作的重大意義，并按照《唐山市全國文明城市測評體系責(zé)任分解》對窗口行業(yè)兩項(xiàng)個(gè)性指標(biāo)，即：（1）遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)規(guī)范，誠信守法；（2）有高效的投訴處理機(jī)制等要求，進(jìn)一步明確了責(zé)任，部署了任務(wù)。同時(shí)，結(jié)合該行實(shí)際，提出了三點(diǎn)具體要求：一是要站在講政治的高度，以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，重視和參與唐山“創(chuàng)城迎查”活動(dòng)；二是要教育廣大員工掌握必要的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，牢記“客戶至上、服務(wù)為本、愛行敬業(yè)、誠信守約”建行職業(yè)道德；三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，積極搞好窗口服務(wù)，健全客戶投訴處理機(jī)制，避免和防止媒體曝光現(xiàn)象發(fā)生，為行爭光、為唐山添光彩。

建行唐山分行召開落實(shí)“創(chuàng)城迎查”工作動(dòng)員會(huì)

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