建行保定分行參加全市第三輪《行風(fēng)熱線》活動(dòng)

近日，由建行保定分行分行紀(jì)委書記帶領(lǐng)住房金融與個(gè)人信貸部、個(gè)人金融部、信用卡中心、電子銀行部和紀(jì)檢監(jiān)察部等部門負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理，參加了由市政府組織的第三輪《行風(fēng)熱線》活動(dòng)。分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別就客戶提出的信用卡貸款購(gòu)車、個(gè)性龍卡辦理及黃金理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)咨詢給予熱情細(xì)致地解答。在直播活動(dòng)中，有位客戶對(duì)如何加快中午換班時(shí)間業(yè)務(wù)辦理，盡量縮短客戶等待時(shí)間提出了很好的建議。

參加《行風(fēng)熱線》活動(dòng)，是保定分行建行認(rèn)真落實(shí)保定市及省分行行風(fēng)評(píng)議工作的一項(xiàng)具體措施。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾業(yè)務(wù)咨詢、廣泛征求客戶的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)積極、負(fù)責(zé)、誠(chéng)摯、妥善地處理投訴，提高廣大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，為該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)突破發(fā)展打造了良好環(huán)境。（顧俊文）