建行河北分行營業(yè)部產(chǎn)品宣傳講求“喜聞樂見”

    電子銀行產(chǎn)品較柜面業(yè)務(wù)而言“看不見、摸不著”，加上宣傳用語較為專業(yè)，部分客戶理解上有難度，不利于消除客戶的距離感和神秘感。對此，建設(shè)銀行河北省分行營業(yè)部在產(chǎn)品宣傳中，十分注意語言表述，在語言使用上注重“喜聞樂見”。

    該行在電子銀行產(chǎn)品宣傳中，除了手把手演示操作、加強客戶實際體驗外，在語言使用上注意加強轉(zhuǎn)換，主要是加強專業(yè)語言向百姓語言的轉(zhuǎn)換，從語言表述、表達方式上讓客戶“喜聞樂見”，拉近與客戶的距離，利于客戶接受。瀏覽該行的產(chǎn)品宣傳，如“簽約建行電子銀行，把手機銀行隨身帶，把網(wǎng)上銀行請回家”；“建行網(wǎng)銀用U盾，為您賬戶加把鎖”；“使用手機銀行，匯款費用打三折”；“網(wǎng)上銀行買基金，費率享七折優(yōu)惠”等等，既有較強的針對性強，又朗朗上口，通俗易懂，取得了較好的營銷效果。

    找好與客戶交流的切入點。該行員工在營銷時，積極培養(yǎng)換位思考的習(xí)慣，站在客戶的角度為其著想，找準交流切入點。例如與中年客戶交流時，有的員工從家庭教育等客戶感興趣的話題入手，拉近與客戶的距離；與年輕客戶交流時，則從熱門的話題如電影《阿凡達》入手激發(fā)客戶的共鳴；與教育文化層次較高的客戶交流時，則從《百家講壇》入手。多種多樣的交流話題，贏得了客戶的信任與青睞。

    該行煉油廠支行還積極發(fā)揮員工特長，一名員工有漫畫特長，他開動腦筋，設(shè)計制作了一組以基金定投為主題的漫畫宣傳頁，配以卡通形象，詼諧文字，通俗易懂，以直觀的形式給客戶以視覺的沖擊，在附近社區(qū)、公園、學(xué)校進行宣傳，引起了客戶的濃厚興趣和關(guān)注。