建設(shè)銀行張家口至善街支行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

        建設(shè)銀行張家口至善街支行采取各種營銷措施，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，有效的促進(jìn)了網(wǎng)上銀行客戶數(shù)、交易額、交易量的增長。
        一是重視網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，年初就召開網(wǎng)上銀行工作會(huì)議，根據(jù)省分行的下達(dá)的年度指標(biāo)，詳細(xì)制定支行營銷方案和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，并將網(wǎng)上銀行任務(wù)指標(biāo)主要分解到支行會(huì)計(jì)部。支行會(huì)計(jì)部精心策劃，嚴(yán)密組織，充分挖掘客戶潛力，取得了顯著成績。 二是利用晨會(huì)等時(shí)間組織全體會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)總行制定的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則、操作手冊(cè)、問答知識(shí)庫等一系列文件。邀請(qǐng)省分行電子銀行部工作人員給對(duì)公柜面人員進(jìn)行業(yè)務(wù)產(chǎn)品及營銷技巧培訓(xùn)，使支行會(huì)計(jì)柜員熟練掌握了網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能、操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容，為該行為網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極加大網(wǎng)上銀行營銷宣傳力度，支行會(huì)計(jì)部將宣傳海報(bào)貼在營業(yè)大廳顯眼的位置，使每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都能很清楚方便的看到。對(duì)每一位新開戶的客戶和前來查帳的客戶，柜面會(huì)計(jì)人員都給他們分發(fā)宣傳折頁，并積極介紹網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的功能和優(yōu)勢(shì)，大大提高了客戶網(wǎng)上銀行簽約的積極性和成功率。四是做好客戶服務(wù)支持，支行會(huì)計(jì)部指定一名兼職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé) 網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)和支持工作，客戶只須填寫一張申請(qǐng)表，就可完成電子銀行各渠道的全部簽約手續(xù)，針對(duì)客戶財(cái)務(wù)人員對(duì)我行網(wǎng)銀系統(tǒng)不了解，操作不熟悉的現(xiàn)狀，支行專管員上門進(jìn)行安裝和培訓(xùn)，客戶使用網(wǎng)上銀行遇到困難時(shí)隨時(shí)解決，大大方便了客戶申請(qǐng)和使用網(wǎng)上銀行。