2010年，建行長(zhǎng)沙湘江支行新領(lǐng)導(dǎo)班子赴任以來，堅(jiān)持從常規(guī)工作基礎(chǔ)管理入手，加強(qiáng)行務(wù)運(yùn)行常態(tài)化管理，確保行務(wù)運(yùn)行高效有序，努力樹立新形象。
一是督查督辦。為進(jìn)一步提升全行執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作件件有落實(shí)、事事有回音，該行高度重視督查督辦工作，在支行網(wǎng)頁設(shè)置了行務(wù)督辦專欄，另外通過電話、信息、郵件發(fā)送進(jìn)行提示。今年以來，督查督辦事項(xiàng)59件，發(fā)揮了良好作用。
二是制度管理。該行加強(qiáng)制度建設(shè)，積極梳理與優(yōu)化各類操作流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、精細(xì)化和流程化。近期，制定了行務(wù)運(yùn)行管理相關(guān)規(guī)定，建立了定期例會(huì)、周重點(diǎn)工作報(bào)告、日工作動(dòng)態(tài)反饋、行領(lǐng)導(dǎo)巡查等各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)工作的立項(xiàng)、通知、分辦、承辦、催辦、反饋等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。
三是行為規(guī)范。該行大力加強(qiáng)員工行為動(dòng)態(tài)管理，相繼建立了綜合工作負(fù)責(zé)人制度、員工考勤休假、周例會(huì)工作制度等等。為了提高員工責(zé)任意識(shí)，該行建立了員工工作日志制度，要求本部管理人員和員工必須填寫《工作日志》，并要求日志做到“形式統(tǒng)一、記錄規(guī)范、內(nèi)容詳實(shí)、工作清晰”，記載的主要內(nèi)容包括時(shí)間、工作活動(dòng)名稱、具體工作內(nèi)容、耗費(fèi)時(shí)間、完成狀態(tài)描述等。同時(shí)，行領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)《工作日志》進(jìn)行抽查并予以點(diǎn)評(píng)。另外，支行每月組織對(duì)本部部門進(jìn)行一次行風(fēng)評(píng)測(cè)，以此促進(jìn)本部部門的服務(wù)意識(shí)。
四是考核通報(bào)。該行辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)工作開展落實(shí)情況的統(tǒng)計(jì)和考核。行領(lǐng)導(dǎo)在每周一行長(zhǎng)碰頭會(huì)上，分別對(duì)所主管的部門及工作進(jìn)行布置和點(diǎn)評(píng)。辦公室通過支行網(wǎng)頁、郵件及時(shí)發(fā)布工作完成情況，通報(bào)辦結(jié)率，對(duì)執(zhí)行不力的，按照規(guī)定進(jìn)行積分處理。
五是宣傳策動(dòng)。該行大力強(qiáng)化宣傳工作，在支行本部大樓及電梯間增設(shè)宣傳欄，營(yíng)造全行爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，并將行務(wù)運(yùn)行作為近期宣傳工作重點(diǎn)，為行務(wù)運(yùn)行工作的“全程提速”創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。（王軍平 李碩）
