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2010年以來(lái)，建行張家口分行根據(jù)地區(qū)特色實(shí)行精細(xì)化管理。一是抓細(xì)節(jié)，打牢基礎(chǔ)。針對(duì)地域遼闊、點(diǎn)多線長(zhǎng)、不便集中的特點(diǎn)，利用班后組織員工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，細(xì)化崗位職責(zé)，統(tǒng)一規(guī)范要求。二是抓管理，明確職責(zé)。強(qiáng)化各級(jí)管理人員對(duì)營(yíng)業(yè)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理，建立各崗位相互配合的服務(wù)鏈條，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，增加客戶經(jīng)理?yè)?dān)任大堂經(jīng)理活動(dòng)崗職責(zé)，挖掘更多的優(yōu)質(zhì)客戶。三是抓特色，精細(xì)服務(wù)。在親情服務(wù)、增值服務(wù)和專業(yè)服務(wù)上下工夫，滿足不同層次客戶的金融服務(wù)需求，實(shí)施優(yōu)先服務(wù)和后續(xù)跟蹤服務(wù)。四是抓素質(zhì)，提升技能。采取典型教育、案例警示、違規(guī)錄像播放等形式，教育和引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，采取崗位練兵、崗位輪動(dòng)、以老帶新等多種形式，提高員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，快速提高工作效率和營(yíng)銷技能。五是抓機(jī)制，激發(fā)活力。在全轄開展各類營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽，拉開分配差距，獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)各崗位員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

建行張家口分行多措并舉實(shí)行精細(xì)化管理

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