敏銳捕捉信息 以快搶占先機

積極捕捉信息、尋找客戶信息資源、鎖定目標客戶是業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)和保障，沒有了客戶信息資源營銷工作就無從下手。為了準確、及時的搜集到各類營銷信息，掌握取勝先機，促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，建行長沙湘江支行日前制定了《2010年營銷信息搜集獎勵辦法》，對業(yè)務(wù)拓展信息搜集的組織和考核進行規(guī)范管理。

該行設(shè)立信息處理匯總中心，相關(guān)工作歸口公司業(yè)務(wù)部負責，配置專門人員對信息進行匯總分析，各單位相應(yīng)設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員；要求全行員工必須重視信息的搜集和溝通工作，通過各級政府部門、企業(yè)的接觸合作或者各類媒體宣傳報道信息等多種渠道掌握第一手重大建設(shè)項目和招商引資的信息后，由負責本單位搜集信息的信息聯(lián)絡(luò)員整理上報，也可將采集的信息直接傳遞到支行信息匯總中心。

該辦法還重點對考核獎勵措施進行了明確規(guī)定。員工在將采集的信息匯總傳遞到信息中心后，經(jīng)過信息中心匯總分析處理，列入業(yè)務(wù)拓展范圍的立即進行獎勵；信息傳遞后利用自身優(yōu)勢參與了業(yè)務(wù)拓展并取得了意向性合作效果的加倍獎勵；搜集的信息被支行采用，并在業(yè)務(wù)拓展過程中取得了突破性進展發(fā)生業(yè)務(wù)往來關(guān)系的，將根據(jù)客戶的綜合貢獻分段進行獎勵；員工提供有效信息的次數(shù)超過5次或客戶累計產(chǎn)生綜合貢獻超過一定程度的，設(shè)立特殊貢獻獎，分別予以正積分和獎勵。