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為進一步提升對公產(chǎn)品營銷能力，建設(shè)銀行張家口分行采取多項措施：一是細(xì)分對公客戶，奠定差別化服務(wù)基礎(chǔ)。根據(jù)對公客戶的經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品需求、發(fā)展?jié)摿途C合貢獻度等要素細(xì)分客戶，將全部對公客戶分為等級，并制發(fā)相應(yīng)的標(biāo)識，該標(biāo)識作為彰顯客戶身份的標(biāo)志和提供差別化服務(wù)的依據(jù)，從而進一步提升服務(wù)水平，做好主辦的授信客戶和重要負(fù)債客戶的維護；對目前僅辦理簡單業(yè)務(wù)的潛在優(yōu)質(zhì)客戶可以加大營銷力度，進一步提升客戶在該行的綜合貢獻度。二是加大對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，發(fā)揮對公柜員和客戶經(jīng)理營銷作用。對公業(yè)務(wù)縱向提升后，網(wǎng)點要建立對公客戶服務(wù)聯(lián)動機制�？蛻艚�(jīng)理、理財經(jīng)理和對公柜員通過自由組合等方式組成客戶營銷服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對公客戶營銷、需求發(fā)掘、理財方案制定和結(jié)算服務(wù)等全過程跟蹤服務(wù)，網(wǎng)點要減輕對公客戶經(jīng)理和對公柜員其它工作任務(wù)，真正發(fā)揮對公柜員和客戶經(jīng)理營銷作用。三是加大對公業(yè)務(wù)考核激勵力度，提升網(wǎng)點對公營銷實力。在績效考評中，網(wǎng)點要完善績效考核機制，調(diào)動營銷團隊的積極性。在對公業(yè)務(wù)考核中，不僅要做到“誰的業(yè)績就兌現(xiàn)到誰”，而要進一步將整個營銷過程細(xì)化，如信息來源、營銷方案制定和策劃、客戶需求發(fā)現(xiàn)、客戶的維護、上門服務(wù)等環(huán)節(jié)，這些服務(wù)都是對公客戶服務(wù)的有機組成部分，必須在績效考核中予以體現(xiàn)，從而增強營銷團隊的凝聚力和營銷合力，提升網(wǎng)點對公營銷實力。

建設(shè)銀行張家口分行多項舉措提升對公產(chǎn)品營銷能力

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