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建行邢臺(tái)橋西支行貫徹落實(shí)市分行工作會(huì)議精神

時(shí)間:2010-06-28 11:37:33  來源:  作者:宋麗敏

 

建行邢臺(tái)橋西支行召開了全體會(huì)對(duì)全市建行工作會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá),制定出方案、采取有力措施,確保完成分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),全面落實(shí)工作會(huì)議精神。
一、結(jié)合本單位實(shí)際,落實(shí)“保平安”的各項(xiàng)要求,確保全面零事故、零案件目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2009年該行實(shí)現(xiàn)了零事故、零案件目標(biāo),繼續(xù)鞏固了“平安支行”。2010年該行要切實(shí)抓好案件風(fēng)險(xiǎn)防控,確保安全穩(wěn)定運(yùn)營。按照工作會(huì)議精神指示,案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作是“一把手”工程,要堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合治理”,加強(qiáng)全員教育引導(dǎo),有針對(duì)性地開展警示教育活動(dòng),加強(qiáng)部門協(xié)作,把案防要求融入業(yè)務(wù),全行人員相互支持,密切配合,增強(qiáng)案件防控工作合力。認(rèn)真組織好案件防控分析會(huì),深刻剖析風(fēng)險(xiǎn)隱患,切實(shí)提高案防效果。繼續(xù)發(fā)揮員工合規(guī)考核和積分管理等案防考評(píng)機(jī)制的作用,增強(qiáng)綜合整治力度。深入開展“整治屢查屢犯,防范案件風(fēng)險(xiǎn)”回頭看活動(dòng),加大對(duì)檢查問題核查整改力度,從根本上解決屢查屢犯問題。
二、結(jié)合工作會(huì)議精神和本單位旺季營銷活動(dòng)開展情況,進(jìn)行總結(jié)、分析
對(duì)截止到二月份該行各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析、研究。對(duì)完成不好的項(xiàng)目進(jìn)行分析,加大營銷力度。針對(duì)貸款委縮形勢進(jìn)行分析,國際業(yè)務(wù)完成情況較不理想、貼現(xiàn)任務(wù)、個(gè)人高端客戶新增及管理方面存在的問題進(jìn)行討論,制定出有效的措施。明確一季度全面完成存款及電子銀行指標(biāo)的主要任務(wù)。對(duì)如何營銷、如何維護(hù)客戶、如何提高執(zhí)行力等方面進(jìn)行全面分析。
三、堅(jiān)持以客戶為中心,深入推進(jìn)“三個(gè)服務(wù)”
服務(wù)是銀行工作永恒的主題,工作會(huì)明確提出,省分行今年加大了服務(wù)質(zhì)量的考核力度,將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、自助渠道服務(wù)等客戶滿意度指標(biāo)納入二級(jí)分行KPI考核。該行按照總行“服務(wù)質(zhì)量管理年”和省分行“三個(gè)服務(wù)”的工作要求,專門制定了對(duì)大堂經(jīng)理及柜員打分制度,每天進(jìn)行考評(píng),每季進(jìn)行評(píng)選,對(duì)最優(yōu)及最劣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)及處罰,全面提高我行服務(wù)水平。

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