建行邢臺(tái)橋西支行召開了全體會(huì)對(duì)全市建行工作會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)，制定出方案、采取有力措施，確保完成分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，全面落實(shí)工作會(huì)議精神。
一、結(jié)合本單位實(shí)際，落實(shí)“保平安”的各項(xiàng)要求，確保全面零事故、零案件目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2009年該行實(shí)現(xiàn)了零事故、零案件目標(biāo)，繼續(xù)鞏固了“平安支行”。2010年該行要切實(shí)抓好案件風(fēng)險(xiǎn)防控，確保安全穩(wěn)定運(yùn)營。按照工作會(huì)議精神指示，案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作是“一把手”工程，要堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合治理”，加強(qiáng)全員教育引導(dǎo)，有針對(duì)性地開展警示教育活動(dòng)，加強(qiáng)部門協(xié)作，把案防要求融入業(yè)務(wù)，全行人員相互支持，密切配合，增強(qiáng)案件防控工作合力。認(rèn)真組織好案件防控分析會(huì)，深刻剖析風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)提高案防效果。繼續(xù)發(fā)揮員工合規(guī)考核和積分管理等案防考評(píng)機(jī)制的作用，增強(qiáng)綜合整治力度。深入開展“整治屢查屢犯，防范案件風(fēng)險(xiǎn)”回頭看活動(dòng)，加大對(duì)檢查問題核查整改力度，從根本上解決屢查屢犯問題。
二、結(jié)合工作會(huì)議精神和本單位旺季營銷活動(dòng)開展情況，進(jìn)行總結(jié)、分析
對(duì)截止到二月份該行各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析、研究。對(duì)完成不好的項(xiàng)目進(jìn)行分析，加大營銷力度。針對(duì)貸款委縮形勢進(jìn)行分析，國際業(yè)務(wù)完成情況較不理想、貼現(xiàn)任務(wù)、個(gè)人高端客戶新增及管理方面存在的問題進(jìn)行討論，制定出有效的措施。明確一季度全面完成存款及電子銀行指標(biāo)的主要任務(wù)。對(duì)如何營銷、如何維護(hù)客戶、如何提高執(zhí)行力等方面進(jìn)行全面分析。
三、堅(jiān)持以客戶為中心，深入推進(jìn)“三個(gè)服務(wù)”
服務(wù)是銀行工作永恒的主題，工作會(huì)明確提出，省分行今年加大了服務(wù)質(zhì)量的考核力度，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、自助渠道服務(wù)等客戶滿意度指標(biāo)納入二級(jí)分行KPI考核。該行按照總行“服務(wù)質(zhì)量管理年”和省分行“三個(gè)服務(wù)”的工作要求，專門制定了對(duì)大堂經(jīng)理及柜員打分制度，每天進(jìn)行考評(píng)，每季進(jìn)行評(píng)選，對(duì)最優(yōu)及最劣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)及處罰，全面提高我行服務(wù)水平。
