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建行邢臺邢煤支行結(jié)合該支行實際，制定具體工作措施：

1.抓學習。全體員工要自覺地不斷充實自己，堅持持續(xù)學習，達到專業(yè)勝任的履崗能力。學習專業(yè)知識、相關(guān)規(guī)章制度和操作技能。針對該行實際，首先要求全體員工報名參加了基金銷售人員從業(yè)資格證考試。繼續(xù)投入保險從業(yè)資格的報名、學習和考試中去，力爭使全體員工的綜合素質(zhì)不斷提升。

2.抓服務。服務是邢煤支行在邢煤工人村的一個品牌，不管是場所小還是人員少都不是降低服務質(zhì)量的借口。目前已經(jīng)在提升服務質(zhì)量，降低客戶等候時間等多方面細節(jié)問題上達成共識，要通過優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶、鞏固客戶和發(fā)展客戶。

3.抓客戶。通過對會議精神的傳達，結(jié)合本行業(yè)務發(fā)展，把工作目標定位在做好主要客戶群體維護上。狠抓大客戶的營銷和維護，對鉆石級、白金級和金級高端客戶提供差別化、人性化維護和親情化營銷。

4.抓業(yè)績。結(jié)合實際，確定立足保險、理財產(chǎn)品銷售，狠抓存款、電子銀行和信用卡，努力提高電子渠道和自助渠道交易占比，結(jié)合二代轉(zhuǎn)型，提高高端客戶產(chǎn)品覆蓋率，同時提升產(chǎn)品銷售能力。

建行邢臺邢煤支行貫徹落實市分行工作會議精神

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