建行邢臺鋼鐵路支行結(jié)合該行情況，明確該行2010年的工作目標：
一、全行齊動員，加強營銷攻關(guān)，狠抓對公存款和個人存款，確保存款任務(wù)的完成。成立以行長為首的營銷團隊，明確落實責任，深入企業(yè)、單位和小區(qū)開展有針對性的營銷。客戶經(jīng)理要通過OCRM系統(tǒng)努力作好高端客戶的維護工作,發(fā)展優(yōu)勢客戶群體，主抓黃金客戶，加大產(chǎn)品營銷力度,臨柜人員在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中,要善于捕捉信息,挖掘客戶，共同完成各項業(yè)務(wù)指標。
二、針對本行的業(yè)務(wù)短板，進一步強化信用卡和電子銀行營銷力度，充分利用柜面預(yù)審批系統(tǒng)，提高信用卡發(fā)卡量；公私聯(lián)動，推進電子銀行業(yè)務(wù)，提升電子渠道交易量，提高電子銀行交易占比率和電子銀行完成率。
三、強化激勵約束機制，根據(jù)崗位分解產(chǎn)品任務(wù)指標，認真考核，充分調(diào)動員工營銷積極性。依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷完善員工績效考核辦法，將員工分成客戶經(jīng)理、低柜組、高柜組和后臺服務(wù)組四類，進行任務(wù)分配和分類考核，并建立由全體員工對各柜組的服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)效果進行測評的機制，任務(wù)分配和分類考核情況上墻公布，根據(jù)任務(wù)完成情況計算產(chǎn)品獎，根據(jù)測評結(jié)果與員工績效工資分配掛鉤，以有效地調(diào)動員工的積極性。
四、提高風險防范意識，嚴防各類風險案件發(fā)生，各崗位員工始終把防范風險放在第一位，嚴格按章操作，堅持發(fā)展速度與質(zhì)量效益相統(tǒng)一，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，從而推動各項業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展。
