今年以來，建行邢臺(tái)清河支行解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，明晰市場和產(chǎn)品定位，狠抓落實(shí)，經(jīng)過全員共同努力，多項(xiàng)產(chǎn)品取得長足發(fā)展，其中汽車卡發(fā)卡在全市名列第一，成為清河支行的拳頭產(chǎn)品。該行的主要做法是：
一、精準(zhǔn)定位，明確思路
清晰準(zhǔn)確的經(jīng)營定位是成就業(yè)務(wù)產(chǎn)品又好又快發(fā)展的關(guān)鍵。今年以來，該行潛心研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境，認(rèn)真分析汽車客戶的需求，實(shí)事求是地總結(jié)探索汽車卡的市場潛力，明確市場定位和清晰的發(fā)展思路：以高端客戶為重點(diǎn)，以汽車所有人為主線，按照汽車卡發(fā)卡標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)事求是的原則，加大營銷力度，大堂致勝，擴(kuò)大客戶群體，超額完成市分行下達(dá)的汽車卡發(fā)卡任務(wù)。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員發(fā)動(dòng)
為了快速發(fā)展汽車卡業(yè)務(wù)，主管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，教育員工掌握汽車卡升級后的產(chǎn)品特點(diǎn)，提高員工的營銷意識(shí)和營銷技巧，抓住汽車卡產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行營銷，及時(shí)通報(bào)汽車卡進(jìn)度，鼓舞員工士氣，同員工一起了解汽車卡客戶需求，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、解決問題，研究市場、細(xì)分客戶、商討對策，大堂致勝抓營銷，撲下身子跑市場。
三、約束到位，激勵(lì)顯效
該行嚴(yán)格落實(shí)上級行產(chǎn)品買單制，及時(shí)兌現(xiàn)汽車卡績效，堅(jiān)持以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，及時(shí)、足額、明了地發(fā)放到員工手中，從不拖欠。并在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際，對激勵(lì)約束機(jī)制作了進(jìn)一步細(xì)化與完善，更突顯了約束力度，強(qiáng)化了激勵(lì)效果。
四、搶抓高端，完善售后
堅(jiān)持走“高端路線”，努力為發(fā)掘現(xiàn)有高端客戶，積極配置汽車卡。同時(shí)，及時(shí)捕捉“汽車族”信息，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)，使用多種營銷手段，成功為其配置汽車卡。以客戶為本，完善汽車卡售后服務(wù)，一是為其詳細(xì)介紹說明資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和基本權(quán)益；二是定點(diǎn)洗車點(diǎn)選擇上，征求汽車卡客戶意見，選擇位置佳、服務(wù)好的洗車點(diǎn)，定期回訪汽車卡用戶，做好服務(wù)工作。（宋麗敏）
