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建設(shè)銀行邢臺(tái)清河支行汽車卡業(yè)務(wù)開展有方

時(shí)間:2010-06-28 17:04:10  來源:  作者:宋麗敏

 

今年以來,建行邢臺(tái)清河支行解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,明晰市場和產(chǎn)品定位,狠抓落實(shí),經(jīng)過全員共同努力,多項(xiàng)產(chǎn)品取得長足發(fā)展,其中汽車卡發(fā)卡在全市名列第一,成為清河支行的拳頭產(chǎn)品該行的主要做法是:
一、精準(zhǔn)定位,明確思路
清晰準(zhǔn)確的經(jīng)營定位是成就業(yè)務(wù)產(chǎn)品又好又快發(fā)展的關(guān)鍵。今年以來,該行潛心研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境,認(rèn)真分析汽車客戶的需求,實(shí)事求是地總結(jié)探索汽車卡的市場潛力,明確市場定位和清晰的發(fā)展思路:以高端客戶為重點(diǎn),以汽車所有人為主線,按照汽車卡發(fā)卡標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)事求是的原則,加大營銷力度,大堂致勝,擴(kuò)大客戶群體,超額完成市分行下達(dá)的汽車卡發(fā)卡任務(wù)。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員發(fā)動(dòng)
為了快速發(fā)展汽車卡業(yè)務(wù),主管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì),教育員工掌握汽車卡升級后的產(chǎn)品特點(diǎn),提高員工的營銷意識(shí)和營銷技巧,抓住汽車卡產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行營銷,及時(shí)通報(bào)汽車卡進(jìn)度,鼓舞員工士氣,同員工一起了解汽車卡客戶需求,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、解決問題,研究市場、細(xì)分客戶、商討對策,大堂致勝抓營銷,撲下身子跑市場。
三、約束到位,激勵(lì)顯效
行嚴(yán)格落實(shí)上級行產(chǎn)品買單制,及時(shí)兌現(xiàn)汽車卡績效,堅(jiān)持以業(yè)績?yōu)橐罁?jù),及時(shí)、足額、明了地發(fā)放到員工手中,從不拖欠。并在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際,對激勵(lì)約束機(jī)制作了進(jìn)一步細(xì)化與完善,更突顯了約束力度,強(qiáng)化了激勵(lì)效果。
四、搶抓高端,完善售后
堅(jiān)持走“高端路線”,努力為發(fā)掘現(xiàn)有高端客戶,積極配置汽車卡。同時(shí),及時(shí)捕捉“汽車族”信息,發(fā)現(xiàn)目標(biāo),及時(shí)跟進(jìn),使用多種營銷手段,成功為其配置汽車卡。以客戶為本,完善汽車卡售后服務(wù),一是為其詳細(xì)介紹說明資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和基本權(quán)益;二是定點(diǎn)洗車點(diǎn)選擇上,征求汽車卡客戶意見,選擇位置佳、服務(wù)好的洗車點(diǎn),定期回訪汽車卡用戶,做好服務(wù)工作。(宋麗敏)

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