建行邢臺分行加大科技服務保障支持力度

今年以來，建行邢臺分行從三個方面入手，持續(xù)加大信息科技管理力度，著力提高服務保障能力，促進了全行各項工作的有效開展。

一是規(guī)范了管理模式，完善了內(nèi)控措施和操作流程，制定了《邢臺分行基層行處信息技術管理實施細則》、《邢臺分行信息系統(tǒng)安全管理綜合考評實施細則》等一系列規(guī)定，對各項工作提出明確要求，強化了執(zhí)行力；結合內(nèi)外部審計、上級行檢查和日常維護情況編寫了安全檢查提綱，采取自查、平時抽查、現(xiàn)場安全運行指導、全面檢查等措施規(guī)范計算機的日常使用和管理，把安全檢查和技術服務工作日常化、經(jīng)�；�, 以服務促管理；制定了營業(yè)網(wǎng)點裝修布線規(guī)范，并嚴格按規(guī)范組織網(wǎng)點裝修布線施工；對未安排裝修的網(wǎng)點重新進行了梳理、標示和綁扎，方便了維護維修，排除了風險隱患。二是完善了應急手段，提高了系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和持續(xù)性。建立了24小時服務熱線，完善了應急預案和故障處理流程，每年至少組織一次應急演練，驗證各類系統(tǒng)配置及日常應急操作步驟的正確性和有效性；為各單位配備了發(fā)電機，轄區(qū)全部網(wǎng)點柜面業(yè)務系統(tǒng)實行了一對一主機備份，實現(xiàn)了營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)故障后半小時之內(nèi)恢復營業(yè)的要求；督促電信、聯(lián)通等服務供應商制定了應急保障預案，建立了應急溝通協(xié)調(diào)機制。三是健全了IT協(xié)管員服務體系，提高了員工的安全防范意識和工作效能。通過編寫一套面向IT協(xié)管員和操作人員的工具書，定期組織培訓；為各機構IT協(xié)管員配備了吹風機、網(wǎng)鉗、網(wǎng)絡電纜檢測儀和組合工具等維修維護工具；制作系統(tǒng)安裝光盤，易上手，好使用；對使用windows系統(tǒng)的計算機統(tǒng)一了安裝標準，對系統(tǒng)分區(qū)進行鏡像備份保存于隱藏分區(qū)內(nèi)。當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，直接進行系統(tǒng)還原即可恢復，無需重新進行安裝配置。  （張玉全）