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建行承德分行通過提高員工素質(zhì)鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成果

時(shí)間:2010-06-29 08:52:44  來源:建行承德分行  作者:倪壽坤

 

一是制定較為詳實(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,通過培訓(xùn)不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì);二是進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量,對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,促進(jìn)整改提高;三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期與員工進(jìn)行談心和交流,隨時(shí)聽取員工對(duì)支行發(fā)展的意見和建議,提高員工凝聚力和主人翁意識(shí);四是嚴(yán)格按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求完善設(shè)施、細(xì)化流程、設(shè)置崗位,對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),深入推進(jìn)二代轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步加強(qiáng)高端客戶的營(yíng)銷和維護(hù)力度。

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