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建設銀行承德分行商戶業(yè)務快速發(fā)展

時間:2010-07-08 17:31:27  來源:  作者:張春梅

 

為實現(xiàn)商戶業(yè)務快速發(fā)展,年初以來,建設銀行承德分行高度重視,將其作為推進客戶戰(zhàn)略、增加中間業(yè)務收入的重要突破口。在上級行相關部門的大力支持下,該分行針對商戶數(shù)量少、規(guī)模小且沒有支柱客戶的實際情況,切實采取有效措施,推動商戶業(yè)務快速發(fā)展。該分行組建拓展團隊,選調經(jīng)驗豐富、營銷能力出眾的商戶經(jīng)理組成商戶業(yè)務拓展團隊,發(fā)揮部門聯(lián)動優(yōu)勢,充分利用渠道資源,熟知各類型商戶行業(yè)特點,積極發(fā)展各類型商戶。該團隊成員積極學習商戶營銷方面的專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務素質,對商戶提出的問題做到有問必答,有答必準,充分展現(xiàn)專業(yè)性,贏得客戶信賴。該分行積極踐行“以客戶為中心”的服務理念,建立客戶回訪維護機制,服務電話24小時開機,及時排除商家pos交易故障,服務從不打折扣,得到了客戶的好評,在激烈的同業(yè)競爭中脫穎而出。營銷團隊成員在與商戶的接觸中,及時捕捉商戶各種金融產(chǎn)品需求,適時營銷網(wǎng)銀、信用卡、個人理財、代發(fā)工資等業(yè)務,提高客戶忠誠度,收到全面營銷的良好效果。

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