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6月份，該行共發(fā)生現(xiàn)代化支付往賬業(yè)務(wù)6762筆，信息業(yè)務(wù)7筆，差錯(cuò)筆數(shù)為0，是唯一受到省分行表?yè)P(yáng)的二級(jí)分行，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化支付業(yè)務(wù)報(bào)文錄入“零”差錯(cuò)。

近年來(lái)，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸得到了客戶的認(rèn)可，業(yè)務(wù)量逐年遞增，在給客戶帶來(lái)方便快捷服務(wù)的同時(shí)，匯劃報(bào)文差錯(cuò)也呈逐漸增加趨勢(shì)。雖然系統(tǒng)不斷進(jìn)行了優(yōu)化，但由于柜員操作不當(dāng)，退回待查報(bào)文現(xiàn)象仍居高不下。退回待查業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，不僅使客戶資金不能及時(shí)到賬，甚至?xí)鹂蛻敉对V的發(fā)生，而且會(huì)影響機(jī)構(gòu)日終結(jié)賬和營(yíng)運(yùn)綜合考評(píng)，給工作帶來(lái)諸多不便及影響。針對(duì)以上問題的存在，該行有針對(duì)性的采取了以下措施：一是通過下發(fā)培訓(xùn)課件和試題，要求基層機(jī)構(gòu)自行組織相關(guān)人員自學(xué)和考試，并要求留存記錄；二是將匯劃質(zhì)量問題納入營(yíng)運(yùn)考核，加大考核力度；三是抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干利用營(yíng)運(yùn)檢查機(jī)會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)柜員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)提示，強(qiáng)化柜員合規(guī)操作意識(shí)。通過采取以上措施，并經(jīng)過全行的共同努力，使我行匯劃質(zhì)量迅速提升，取得了顯著成效。

（劉樹興梁月榮）

建行承德分行六月份現(xiàn)代化支付業(yè)務(wù)報(bào)文錄入實(shí)現(xiàn)“零”差錯(cuò)

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