建設(shè)銀行張家口分行深化“三個(gè)服務(wù)”理念加大支持力度

        2010年上半年，建設(shè)銀行張家口分行營(yíng)運(yùn)管理部今年始終將“三個(gè)服務(wù)”的重點(diǎn)放在強(qiáng)化“內(nèi)部客戶”意識(shí)上，牢記分行關(guān)于二線為一線服務(wù)，全行為客戶服務(wù)的宗旨，制定了《營(yíng)運(yùn)部服務(wù)基層承諾》 ，結(jié)合全行開(kāi)展的“三提升”活動(dòng)，對(duì)服務(wù)工作做出了進(jìn)一步要求。結(jié)合全省營(yíng)運(yùn)條線開(kāi)展的“防風(fēng)險(xiǎn)、比服務(wù)、促發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，我部緊緊圍繞業(yè)務(wù)集中處理、集中配送、業(yè)務(wù)運(yùn)行、稽核監(jiān)測(cè)四項(xiàng)主要職能任務(wù)展開(kāi)，目標(biāo)是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，提升服務(wù)品質(zhì)，提高營(yíng)運(yùn)效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我部把各項(xiàng)工作全面納入“客戶鏈”管理，牢固樹(shù)立“下一流程就是客戶”的意識(shí)，把一線作為二線的客戶，始終遵循“要想讓客戶滿意，首先要讓為客戶服務(wù)的員工滿意”這一理念，在部門(mén)內(nèi)部形成了良好的為基層服務(wù)氛圍。