年初以來(lái)，建行河北省分行營(yíng)業(yè)部公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一中心積極貫徹營(yíng)業(yè)部工作會(huì)議精神，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)制度創(chuàng)新，優(yōu)化工作流程，促各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展。為了進(jìn)一步提升工作效率，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，近日，該中心在打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理方面動(dòng)腦筋，想辦法，集思廣益，先后推行“每周案例分析”制度和“工作時(shí)間進(jìn)度表”制度。
“每周案例分析”制度旨在強(qiáng)化“業(yè)務(wù)流程化管理”理念，促進(jìn)中心內(nèi)部客戶經(jīng)理及風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的溝通與交流，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“每周案例分析”制度以例會(huì)的形式進(jìn)行，在每周的例會(huì)上以小組為單位將組內(nèi)業(yè)務(wù)拓展、新客戶營(yíng)銷過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)或遇到的問(wèn)題形成一個(gè)案例，將獲得成功的經(jīng)驗(yàn)分析出來(lái)供中心的客戶經(jīng)理與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理共同參考；將解決問(wèn)題的辦法提出來(lái)與措施供大家一起借鑒，防止在其他客戶營(yíng)銷過(guò)程中走彎路，費(fèi)周折。同時(shí)也將營(yíng)銷過(guò)程中自己組內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題提出來(lái)，拿到例會(huì)上群策群力，依靠大家的智慧去把疑難問(wèn)題解決掉。
“工作時(shí)間進(jìn)度表”制度以整個(gè)中心為單位，每?jī)芍芨乱淮�。中心領(lǐng)導(dǎo)制定出整個(gè)中心的《工作時(shí)間進(jìn)度表》，工作落實(shí)到人，在征求大家意見(jiàn)后進(jìn)行公示。有了這個(gè)風(fēng)向標(biāo)，無(wú)論是客戶經(jīng)理還是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，都能夠按照表中的時(shí)間進(jìn)度去要求自己，令工作更加有序和有效率，達(dá)到事半功倍的效果。
公司經(jīng)營(yíng)一中心在工作制度創(chuàng)新方面進(jìn)行的有益嘗試，有效地促進(jìn)內(nèi)部交流，幫助員工互相借鑒，有效協(xié)作，為部門(mén)今后的工作開(kāi)展起到了良好的促進(jìn)作用。
（王立杰 王偉）
