建設(shè)銀行張家口分行積極創(chuàng)新高端客戶維護方式

        2010年以來，建設(shè)銀行張家口分行認(rèn)真貫徹上級行的發(fā)展要求，積極轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長方式，堅定不移地把發(fā)展高中端客戶作為個人業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，作為提升個人業(yè)務(wù)競爭力的關(guān)鍵抓實、抓細(xì)，有力地提升了全行核心競爭力。一是明確崗位職責(zé)，著力培養(yǎng)管理著手。高度重視財富中心和全行隊伍的建設(shè)，確保人員到崗盡職。分行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視高中端客戶的維護工作，在全行人員普遍吃緊的情況下，通過考試擇優(yōu)錄用了兩人,確保財富中心四個角色到位。結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求，該行明確要求所有網(wǎng)點都配備了個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理，為高中端客戶提供人才支持。按照全年工作思路，財富中心本著寬準(zhǔn)入、嚴(yán)考核的原則，在全行組建理財團隊，通過團隊來帶動全行高中端客戶的維護和拓展。
        完善團隊的組織架構(gòu)，通過分層管理抓住團隊的 “心”。分行成立理財團隊管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管個人銀行業(yè)務(wù)的副行長任組長，財富中心全體人員為小組成員，具體負(fù)責(zé)理財團隊管理，在理財團隊成立班委會負(fù)責(zé)日常工作的推動，理財團隊隊員負(fù)責(zé)帶動本網(wǎng)點人員做好高中端客戶的維護和拓展，在全行完善團隊架構(gòu)、分層管理、以點帶面，確保各項工作有序推進和團隊的穩(wěn)定和諧。打造團隊精神，塑造團隊之“魂”。團隊精神是團隊成員為了團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是團隊成員思想、心態(tài)的高度整合。衡陽分行理財團隊從成立之日起就以打造全市高中端客戶首選銀行為目標(biāo)，并為之提出了一系列舉措和步驟，同時通過組織討論、學(xué)習(xí)，讓每一個人都能明確職責(zé)、準(zhǔn)確定位。