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經(jīng)過4個多月的開發(fā)、完善，建行河北省分行營業(yè)部“信用卡進(jìn)件流程管理系統(tǒng)”優(yōu)化成功，于近日正式上線。

在信用卡操作系統(tǒng)優(yōu)化進(jìn)程中，該部創(chuàng)新思路，結(jié)合信用卡審批表進(jìn)件交接的實際情況和工作流程，重新梳理了各流程功能，設(shè)計了全新的操作界面，編排了使用菜單。與之前系統(tǒng)相比，信用卡管理新系統(tǒng)對信用卡審批表進(jìn)件從接收、初審、退回等相關(guān)操作流程進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化，徹底解決了信用卡申請表的交接過程沒有一整套電子的交付流程造成的各機構(gòu)把申請表交到信用卡部后，對申請表初審是否通過、各機構(gòu)有多少退件、每名營銷員的營銷辦卡情況不能及時查詢以及各個機構(gòu)的營銷進(jìn)度不能及時地進(jìn)行量化、考核相對滯后等問題。

該系統(tǒng)的成功運行，提高了信用卡的整體管理水平，實現(xiàn)從經(jīng)驗型到經(jīng)驗、數(shù)據(jù)、事實相結(jié)合的管理型轉(zhuǎn)變；從重‘事后’到重‘過程’（事中，事前）的轉(zhuǎn)變。規(guī)范了各機構(gòu)信用卡進(jìn)件交接流程及信用卡部內(nèi)部各環(huán)節(jié)進(jìn)件流轉(zhuǎn)的操作與管理；優(yōu)化申請表內(nèi)部流轉(zhuǎn)流程，提高信用卡交接、征信調(diào)查等環(huán)節(jié)的及時性、準(zhǔn)確性，全面提升工作效率；按任意時間統(tǒng)計營業(yè)部全區(qū)及各機構(gòu)信用卡進(jìn)件、退件情況，各級領(lǐng)導(dǎo)可隨時掌握全區(qū)信用卡營銷進(jìn)度；各機構(gòu)根據(jù)進(jìn)件、退件明細(xì)，對在營銷過程中存在的問題，能及時地與信用卡部溝通，達(dá)成有效共識，為工作的進(jìn)一步開展提供依據(jù)。對于今后提升信用卡客戶營銷管理水平，便捷準(zhǔn)確統(tǒng)計信用卡營銷情況，強化客戶營銷維護(hù)，都將起到重要的支持作用。(楊健惠敏)

建行河北省分行營業(yè)部新信用卡管理系統(tǒng)優(yōu)化上線

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