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2010年上半年，建設(shè)銀行邢臺(tái)分行在提升物理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上，，積極推進(jìn)電子銀行和自助設(shè)備兩大渠道建設(shè)，不斷降低經(jīng)營(yíng)成本，釋放前臺(tái)柜面壓力，打造立體化銷售網(wǎng)絡(luò)，加快個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

該行在個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要采取五項(xiàng)措施：一是組織開(kāi)展形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的積極性。二是加大對(duì)電子渠道賬務(wù)性交易的考核力度，配置資源，進(jìn)行政策引導(dǎo)。三是在客戶增長(zhǎng)上，堅(jiān)持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量并重的原則，要求簽約一戶、激活一戶、使用一戶，同時(shí)大力促進(jìn)柜面代發(fā)代扣業(yè)務(wù)遷移到電子渠道，實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)的有效分流，釋放柜面壓力。四是積極開(kāi)展外出簽約。利用移動(dòng)簽約終端，走進(jìn)市場(chǎng)、代工單位、學(xué)校、居民社區(qū)等貼近客戶進(jìn)行營(yíng)銷。五是加強(qiáng)培訓(xùn)，以集中式和分散式相結(jié)合，在組織大規(guī)模培訓(xùn)的同時(shí)積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)每日晨會(huì)的一分鐘培訓(xùn)，不斷提高員工營(yíng)銷能力。該行自助渠道建設(shè)方面主要采取三項(xiàng)舉措：一是突出政策導(dǎo)向，強(qiáng)化激勵(lì)約束。出臺(tái)自助業(yè)務(wù)買單政策，并將自助業(yè)務(wù)主要指標(biāo)納入KPI和標(biāo)桿賽考核體系。組織開(kāi)展了自助業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷競(jìng)賽、自助業(yè)務(wù)營(yíng)銷周周賽等活動(dòng)，在全行營(yíng)造出人人使用自助設(shè)備，人人宣傳自助設(shè)備的良好氛圍。二是強(qiáng)化督導(dǎo)通報(bào)，加大檢查力度。實(shí)行按日通報(bào)制度，并對(duì)指標(biāo)落后的行處堅(jiān)持每周下發(fā)督辦單，節(jié)假日從不間斷。三是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備高效運(yùn)行。建立故障維修快速反應(yīng)機(jī)制，安排專人每日實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，隨時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行加鈔換紙等日常處理。

截止上半年末，該行客戶新增指標(biāo)均已完成省分行下達(dá)的計(jì)劃，其中個(gè)人網(wǎng)銀活躍客戶新增完成全年計(jì)劃的92.44%，新增數(shù)是上年同期的3.4倍；手機(jī)銀行活躍客戶累計(jì)新完成全年計(jì)劃的97.68%，新增數(shù)是上年同期的115倍。全行自助設(shè)備開(kāi)機(jī)率達(dá)到99%，連續(xù)16個(gè)月在系統(tǒng)內(nèi)排名第一；臺(tái)日均賬務(wù)性交易筆數(shù)比上年同期提高16.34個(gè)百分點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)排名第二。（宋麗敏）

建設(shè)銀行邢臺(tái)分行構(gòu)筑立體網(wǎng)絡(luò)加快個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展

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