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建行河北省分行電子銀行部巡講團(tuán)來承培訓(xùn)

時(shí)間:2010-07-23 15:59:25  來源:建設(shè)銀行  作者:郝麗英

 

建行河北省分行電子銀行部巡講團(tuán)來承培訓(xùn)
7月20日晚6:30,建行河北省分行電子銀行巡講團(tuán)一行在承德分行十五樓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),各縣支行在同一時(shí)間通過視頻形式接受了培訓(xùn)。承德分行個(gè)人金融部、各支行、網(wǎng)點(diǎn)所有員工參加了本次培訓(xùn)。
 培訓(xùn)中,建行河北省分行電子銀行部孟慶恩就手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)短信新優(yōu)化功能進(jìn)行了講解;同時(shí),針對(duì)客戶關(guān)注的手機(jī)短信重復(fù)扣費(fèi)、手機(jī)銀行簽約不及時(shí)開通使用等情況進(jìn)行了重點(diǎn)提示,并就如何查詢客戶短信發(fā)送情況、如何查詢短信扣費(fèi)明細(xì)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解。本次培訓(xùn)的舉辦,提高了前臺(tái)人員對(duì)電子銀行新功能的認(rèn)識(shí),有效指導(dǎo)前臺(tái)如何查詢客戶簽約等問題,對(duì)今后網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)為客戶解決相關(guān)問題將起到很大幫助作用。
                                                郝麗英

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