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自2007年機(jī)構(gòu)改革中將國際業(yè)務(wù)經(jīng)營中心與和平西路支行合署辦公之后，建行河北省分行營業(yè)部堅(jiān)持“抓經(jīng)營、重管理”雙輪齊動(dòng)的指導(dǎo)思想，將專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、政策要求復(fù)雜的國際結(jié)算單證業(yè)務(wù)全部上收至該中心辦理，實(shí)行全程精細(xì)化、封閉式的專業(yè)管理，最大限度的釋放全轄外匯客戶經(jīng)理的營銷能力，不僅有效地促進(jìn)了全區(qū)國際結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)效率實(shí)現(xiàn)跨越式提高。三年內(nèi)共辦理國際結(jié)算單證業(yè)務(wù)6402筆，居全省第一，期間共接受外匯管理局、畢馬威外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和省分行等各類內(nèi)外部檢查審計(jì)13次，未被提出任何問題，成效顯著，得到省行、外匯局的高度評價(jià)，為營業(yè)部獲得外匯局考核A類行、全國國際收支先進(jìn)單位、全省外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理獎(jiǎng)等榮譽(yù)做出了積極貢獻(xiàn)。

該部國際結(jié)算業(yè)務(wù)精細(xì)化管理主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面，一是深入分析全轄國際結(jié)算客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，合理進(jìn)行崗位分工。在國際結(jié)算員工中灌輸“大服務(wù)前臺(tái)”的思想，為全轄200多個(gè)國際結(jié)算客戶，根據(jù)其各自不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，各自不同的服務(wù)要求，提供零距離、貼心式、一流化的服務(wù)效率和質(zhì)量。二是狠抓業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不放松。國際結(jié)算業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，英語水平要求高。通過每周組織國際結(jié)算人員集體學(xué)習(xí)、每季針對不同的方面進(jìn)行考試、開展國際結(jié)算“強(qiáng)素質(zhì)、提效率、促服務(wù)”百日競賽活動(dòng)等方式，掀起比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)熱潮，在提高員工素質(zhì)的同時(shí)，也大大減少了業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生，有效的解決了國際結(jié)算人員流動(dòng)過于頻繁對業(yè)務(wù)發(fā)展造成的不利影響。三是定期召開國際結(jié)算業(yè)務(wù)運(yùn)行分析會(huì)。指定專人每月對所有業(yè)務(wù)臺(tái)帳、報(bào)表、登記簿和業(yè)務(wù)檔案逐項(xiàng)檢查，在業(yè)務(wù)運(yùn)行分析會(huì)上通報(bào)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患加以提示，對新業(yè)務(wù)提出要求，對優(yōu)秀的做法和人員提出表揚(yáng)，使全體業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。四是創(chuàng)新管理方式，實(shí)施國際結(jié)算業(yè)務(wù)事后稽核和事中檢查制度。在每筆國際結(jié)算業(yè)務(wù)閉卷前，均由指定人員對整個(gè)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行稽核，以各類規(guī)章制度全面衡量該業(yè)務(wù)的合規(guī)性；針對長期未結(jié)清業(yè)務(wù)、操作環(huán)節(jié)復(fù)雜的業(yè)務(wù)和每月新發(fā)生的業(yè)務(wù)，由專人對各業(yè)務(wù)主辦人員未結(jié)清業(yè)務(wù)進(jìn)行事中檢查，抽查比例達(dá)到50%以上,做到檔案的整潔美觀、資料的完整齊全。（張雪竹胡蘭邊曉榮）

建行河北省分行營業(yè)部國際結(jié)算業(yè)務(wù)精細(xì)化管理出成效

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