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建行河北省分行營業(yè)部個人金融業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績

時間:2010-07-27 16:31:43  來源:  作者:劉華兵 邊曉榮

 

建行河北省分行營業(yè)部緊緊圍繞市場變化,通過強化基礎(chǔ)管理,深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新營銷思路,內(nèi)部挖潛,外部營銷,使競爭實力得到充分釋放,幾項主要對私業(yè)務(wù)指標(biāo)在系統(tǒng)和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)繼續(xù)處于領(lǐng)跑地位,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。上半年,該部個人存款新增高出全省平均水平的2.85%,個人中間業(yè)務(wù)收位居系統(tǒng)和同業(yè)雙第一。特別是基金和保險兩個重點產(chǎn)品,成為全省建行中間業(yè)務(wù)的標(biāo)桿和典范。
行主要采取了以下工作措施:一是突出重點,狠抓個人存款。該行積極行動,重點從四個方面積極搶抓個人存款:以世博會金融服務(wù)為契機,圍繞在全行開展的個人銀行業(yè)務(wù)“服務(wù)質(zhì)量年”活動,努力提升服務(wù)品質(zhì),依托優(yōu)良的服務(wù)吸引客戶,促進個人存款業(yè)務(wù)發(fā)展;加強與證券公司、期貨公司的合作,加大CTS營銷力度,吸收股市回流資金;努力提升高端客戶的質(zhì)量,通過提供個性化服務(wù)和金融超值服務(wù)吸引高端客戶;認真梳理理財產(chǎn)品認購客戶,對變現(xiàn)時間短、期望預(yù)期收益較高的客戶做好轉(zhuǎn)存款工作,為以后認購期限適中、預(yù)期收益更高的理財產(chǎn)品做好準備。
二是持之以恒,堅持個金重點產(chǎn)品常抓不懈。該部以借記卡為基礎(chǔ)、保險為支柱、基金為推動,重點發(fā)展龍卡通、基金、保險、黃金等產(chǎn)品,通過實施多產(chǎn)品拉動策略,實現(xiàn)資金在理財產(chǎn)品和個人存款之間的良性循環(huán)。為突出借記卡的基礎(chǔ)地位,把大力發(fā)展聯(lián)名卡業(yè)務(wù)作為搶占市場、維護客戶的一個重要業(yè)務(wù)來抓,通過舉辦聯(lián)名卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展機構(gòu)間的交流活動、加大對聯(lián)名卡業(yè)務(wù)的考核激勵等措施,重點營銷一些行業(yè)大戶和極具影響力的產(chǎn)業(yè)鏈,聯(lián)名卡市場的拓展卓有成效。增加合作的保險公司,開展多層次、多形式的集訓(xùn)營活動,促進了保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,目前保險銷售同業(yè)第一。在基金推動方面,積極開展基金診斷活動,每天編發(fā)市場信息和銷售提示,對重點基金的銷售進行指導(dǎo)和明確。
三是固本強基,提升對高端客戶服務(wù)水平。該部通過狠抓二代轉(zhuǎn)型助推高端業(yè)務(wù)發(fā)展。他們立足存量VIP客戶,組織多個層面的理財講座,重點維護高端客戶。二季度該行營業(yè)部統(tǒng)一組織了多場大型理財講座,內(nèi)容涉及基金、保險、黃金、珠寶鑒賞、養(yǎng)生等多方面,輔助各支行舉辦近20場理財講座,取得了很好的效果,提升了高端客戶對我行的滿意度和忠誠度。
四是積極開展多形式、多層面的培訓(xùn)。該行邀請多家基金公司高層分析當(dāng)前的市場行情;先后集中舉辦多場基金定投和基金診斷業(yè)務(wù)的培訓(xùn);舉辦多場保險特訓(xùn)營,培訓(xùn)面涉及高柜柜員、個人業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理和網(wǎng)點負責(zé)人、主管行長等。另外,加大個人客戶經(jīng)理隊伍的培訓(xùn)力度。開展“走出去”的培訓(xùn)方式,收到明顯效果。(劉華兵 邊曉榮)

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