建行河北省分行營業(yè)部緊緊圍繞市場變化，通過強化基礎(chǔ)管理，深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新營銷思路，內(nèi)部挖潛，外部營銷，使競爭實力得到充分釋放，幾項主要對私業(yè)務(wù)指標(biāo)在系統(tǒng)和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)繼續(xù)處于領(lǐng)跑地位，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。上半年，該部個人存款新增高出全省平均水平的2.85%，個人中間業(yè)務(wù)收位居系統(tǒng)和同業(yè)雙第一。特別是基金和保險兩個重點產(chǎn)品，成為全省建行中間業(yè)務(wù)的標(biāo)桿和典范。
該行主要采取了以下工作措施：一是突出重點，狠抓個人存款。該行積極行動，重點從四個方面積極搶抓個人存款：以世博會金融服務(wù)為契機，圍繞在全行開展的個人銀行業(yè)務(wù)“服務(wù)質(zhì)量年”活動，努力提升服務(wù)品質(zhì)，依托優(yōu)良的服務(wù)吸引客戶，促進個人存款業(yè)務(wù)發(fā)展；加強與證券公司、期貨公司的合作，加大CTS營銷力度，吸收股市回流資金；努力提升高端客戶的質(zhì)量，通過提供個性化服務(wù)和金融超值服務(wù)吸引高端客戶；認真梳理理財產(chǎn)品認購客戶，對變現(xiàn)時間短、期望預(yù)期收益較高的客戶做好轉(zhuǎn)存款工作，為以后認購期限適中、預(yù)期收益更高的理財產(chǎn)品做好準備。
二是持之以恒，堅持個金重點產(chǎn)品常抓不懈。該部以借記卡為基礎(chǔ)、保險為支柱、基金為推動，重點發(fā)展龍卡通、基金、保險、黃金等產(chǎn)品，通過實施多產(chǎn)品拉動策略，實現(xiàn)資金在理財產(chǎn)品和個人存款之間的良性循環(huán)。為突出借記卡的基礎(chǔ)地位，把大力發(fā)展聯(lián)名卡業(yè)務(wù)作為搶占市場、維護客戶的一個重要業(yè)務(wù)來抓，通過舉辦聯(lián)名卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展機構(gòu)間的交流活動、加大對聯(lián)名卡業(yè)務(wù)的考核激勵等措施，重點營銷一些行業(yè)大戶和極具影響力的產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)名卡市場的拓展卓有成效。增加合作的保險公司，開展多層次、多形式的集訓(xùn)營活動，促進了保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，目前保險銷售同業(yè)第一。在基金推動方面，積極開展基金診斷活動，每天編發(fā)市場信息和銷售提示，對重點基金的銷售進行指導(dǎo)和明確。
三是固本強基，提升對高端客戶服務(wù)水平。該部通過狠抓二代轉(zhuǎn)型助推高端業(yè)務(wù)發(fā)展。他們立足存量VIP客戶，組織多個層面的理財講座，重點維護高端客戶。二季度該行營業(yè)部統(tǒng)一組織了多場大型理財講座，內(nèi)容涉及基金、保險、黃金、珠寶鑒賞、養(yǎng)生等多方面，輔助各支行舉辦近20場理財講座，取得了很好的效果，提升了高端客戶對我行的滿意度和忠誠度。
四是積極開展多形式、多層面的培訓(xùn)。該行邀請多家基金公司高層分析當(dāng)前的市場行情；先后集中舉辦多場基金定投和基金診斷業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；舉辦多場保險特訓(xùn)營，培訓(xùn)面涉及高柜柜員、個人業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理和網(wǎng)點負責(zé)人、主管行長等。另外，加大個人客戶經(jīng)理隊伍的培訓(xùn)力度。開展“走出去”的培訓(xùn)方式，收到明顯效果。（劉華兵 邊曉榮）
