建設(shè)銀行邢臺分行積極部署電話支付業(yè)務(wù)開展

電話支付業(yè)務(wù)是指通過傳統(tǒng)固定電話網(wǎng)絡(luò)連接到支付平臺，用戶在支付終端通過刷卡完成轉(zhuǎn)帳、刷卡消費、查詢、代繳費等多項支付業(yè)務(wù)，具有方便、快捷、安全的特點。為進一步推動電話支付業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建行邢臺分行積極部署電話支付業(yè)務(wù)開展。該行采取四項措施抓好工作開展。一是高度重視，精心部署。各單位成立主管行長為組長，對公、對私客戶經(jīng)理為成員的營銷小分隊，制定具體營銷方案開展?fàn)I銷。二是搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高營銷效率。一方面做好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，正確引導(dǎo)客戶和回答客戶咨詢；另一方面逐一上門為客戶現(xiàn)場演示產(chǎn)品功能，保證每位客戶都能熟練操作EOPS終端。三是準(zhǔn)確定位市場。根據(jù)業(yè)務(wù)特點，積極尋找目標(biāo)客戶，緊盯同業(yè)，充分利用建行轉(zhuǎn)賬電話的優(yōu)勢，積極營銷，主動發(fā)展，搶占結(jié)算市場份額。四是做好跟蹤服務(wù)，提高布放質(zhì)量。及時解決客戶在使用轉(zhuǎn)賬電話過程中的各種問題。對于三個月內(nèi)無交易量的，進行動態(tài)調(diào)整，確實把有限的資源用好。（宋麗敏）