銀信通業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行通過手機(jī)短信為客戶提供金融信息通知、查詢、安全提示、提醒以及其它信息等服務(wù)。客戶簽約后，賬戶發(fā)生存款、取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、代發(fā)、代扣、繳費(fèi)、資金到帳等賬戶余額變動(dòng)時(shí)，建行會(huì)第一時(shí)間主動(dòng)發(fā)送短信通知，讓客戶足不出戶就能輕松掌握個(gè)人賬戶動(dòng)向，無需再花很多時(shí)間和精力跑到銀行查詢。由于銀信通產(chǎn)品具有迅速及時(shí)、安全防盜等特點(diǎn)，建行一推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)以來，便受到了社會(huì)各界客戶的熱烈歡迎。今年以來，建行河北省分行營(yíng)業(yè)部大力發(fā)展銀信通業(yè)務(wù)，該部個(gè)人手機(jī)短信簽約總量在全省率先突破50萬(wàn)戶，取得了可喜的發(fā)展業(yè)績(jī)。
截至2010年7月底，營(yíng)業(yè)部個(gè)人手機(jī)短信簽約總量在全省率先突破50萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人手機(jī)短信用戶的跨越式發(fā)展，個(gè)人短信業(yè)務(wù)收入逐步成為了該部電子銀行收入的主要來源之一。
建行河北省分行營(yíng)業(yè)部將手機(jī)短信定位為提升子銀行收入的支柱產(chǎn)品，始終將客戶規(guī)模的持續(xù)提升作為電子銀行工作的重中之重。為了手機(jī)短信用戶實(shí)現(xiàn)較大增長(zhǎng)，該部著重做好以下幾方面工作：
一是緊抓柜面銷售渠道，以銀行卡同步開通為突破口，帶動(dòng)整體簽約量的增長(zhǎng)，著力提升柜員銷售能力；二是公私聯(lián)動(dòng)，深入挖掘目標(biāo)客戶。采取外出簽約設(shè)備，對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、代工單位客戶、個(gè)人貸款客戶等群體進(jìn)行上門組合服務(wù)，取得了良好收效；三是下大力氣解決手機(jī)短信售后服務(wù)渠道建設(shè)，建立了二級(jí)行、柜面、客戶三級(jí)售后服務(wù)框架，及時(shí)消除柜面營(yíng)銷人員售后隱憂，以售后促營(yíng)銷。
隨著個(gè)人手機(jī)短信產(chǎn)品營(yíng)銷和使用不斷向縱深化發(fā)展，該行“銀信通”產(chǎn)品正在成為越來越多的客戶不可或缺的金融服務(wù)工具，其規(guī)模效益已逐步彰顯，為我部中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升、實(shí)現(xiàn)全年電子銀行目標(biāo)均提供了強(qiáng)有力的支撐。
（鮑紅莉 王偉）
