建設銀行張家口分行多措并舉促進業(yè)務健康發(fā)展

        為進一步提高員工隊伍素質，將建行愿景、使命、核心價值觀及其理念轉化為職業(yè)理想和信念，規(guī)范業(yè)務操作，提高服務水平，提高風險控制能力和市場競爭力，促進建行事業(yè)又好又快發(fā)展，建設銀行張家口分行在全行范圍內再次開展學習《員工手冊》活動，查找不規(guī)范行為，培養(yǎng)良好職業(yè)習慣。尤其一線窗口部門通過晨會、培訓和形式多樣的主題活動等多種方式，組織員工深入學習《員工手冊》，引導員工深刻領會其內涵和精神實質，并在實際工作中對照要求，自覺遵循，嚴守規(guī)章，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。
        一是提高新形勢下學習實踐《員工手冊》重要性和必要性的認識�！秵T工手冊》是員工理念的指導、行為的規(guī)范，通過主題系列活動，繼續(xù)推動建設銀行企業(yè)文化要素和員工手冊的深入學習實踐，通過理念傳導、工作實踐，牢固樹立核心價值觀，統(tǒng)一行為規(guī)范，提高全行員工的職業(yè)素質和業(yè)務水平。二是采取多種形式，開展主題宣傳教育。圍繞“抓服務、講合規(guī)、促發(fā)展”這一主題，根據今年全行中心工作和各行具體要求，利用部門學習、專題培訓、員工思想狀況調查等，充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，開展形式多樣的主題學習教育活動，持續(xù)推進服務文化、合規(guī)文化建設。三是突出學好《員工手冊》。在以往學習《中國建設銀行股份有限公司文化要素及表述語（試行）》、《中國建設銀行股份有限公司員工行為規(guī)范（試行）》等內容的基礎上，進一步加大學習力度，每個員工形成學習筆記，深入學，反復學，做到有要求、有指導、有落實、有檢查，務求人人知曉，學以致用。四是配合業(yè)務管理要求，查找工作中存在的問題。重點是結合深入學習實踐科學發(fā)展觀和業(yè)務經營管理需求，查找總結本單位在客戶服務、基礎管理、風險內控等方面存在的關鍵問題和難點問題，提出解決思路和措施；結合柜面服務規(guī)范、風險內控等制度的相關要求，立足本職崗位，立足市場，組織開展針對性的學習、整改活動；結合客戶之聲服務質量改進等問題的數據和事實依據，采取有針對性的客戶服務提高改進措施；結合今年新形勢下我行加強全面成本管理的要求，開展提高成本控制觀念、查找浪費行為，強化勤儉節(jié)約、共克時艱的大局意識，營造“人人節(jié)約，處處增效”的良好文化氛圍。