為配合全行二代轉型工作的開展,進一步提升客戶經(jīng)理對高端客戶的服務能力,8月5日下午,建行保定分行特別邀請了張家口建行個人金融部經(jīng)理前來進行轉型工作的培訓。該經(jīng)理結合實際工作著重講述了二代轉型過程中遇到的問題、客戶心理分析、高端客戶理財、服務溝通技巧、顧問式營銷及如何將一、二代轉型有效結合等方面的內(nèi)容,既有很強的理論指導性,又有很強的實踐操作性,對保定建行轉型工作的推動具有很大的幫助。(顧俊文)
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