建行河北省分行營業(yè)部完善干部作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制

    建設(shè)銀行河北省分行營業(yè)部歷來把干部作風(fēng)建設(shè)作為一把手工程，通過一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)，逐步建立完善了干部作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。
    為加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，該部一是建立了營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)聯(lián)系行制度，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)干部下基層蹲點(diǎn)調(diào)研。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分管工作特點(diǎn)，結(jié)合基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、規(guī)模和區(qū)域特色，為每個(gè)部領(lǐng)導(dǎo)明確2個(gè)基層支行作為重點(diǎn)聯(lián)系行，每年年初，都制定領(lǐng)導(dǎo)人員分組調(diào)研計(jì)劃，要求每月到聯(lián)系點(diǎn)開展蹲點(diǎn)調(diào)研，及時(shí)了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的思想、工作、作風(fēng)、學(xué)習(xí)等方面的情況，現(xiàn)場解決問題，受到了員工的普遍歡迎。
    二是每年開展作風(fēng)建設(shè)專題活動，建立完善干部作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。為使干部作風(fēng)建設(shè)形成常態(tài)，該部近年每年都舉行一次大規(guī)模的作風(fēng)建設(shè)專題活動，連續(xù)五年開展“提升服務(wù)水平，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”為主題的大型活動，召開千人動員大會，并邀請市監(jiān)察局、糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。2009年，在全行開展了“珍惜崗位、合規(guī)經(jīng)營、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”專項(xiàng)活動，2010年以來，又在全行開展“深化客戶服務(wù)”主題系列活動，通過開展打造優(yōu)秀服務(wù)典型、廉政警示教育、作風(fēng)問題大討論等活動，提高廣大干部員工對加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識，培育良好的作風(fēng)。
    三是建立檢查監(jiān)督整改機(jī)制。為將作風(fēng)建設(shè)置于公眾監(jiān)督之下，該部自覺接受社會各界監(jiān)督，向社會做出公開承諾，公布監(jiān)督電話和服務(wù)熱線，95533客戶服務(wù)電話全天候?yàn)榭蛻籼峁�業(yè)務(wù)咨詢和投訴。采取不定期、不定向、不通知被檢查單位的方法，請社會監(jiān)督員進(jìn)行暗查暗訪。同時(shí)，該部在每年接受總行、省分行、市行風(fēng)辦三級監(jiān)督員明察暗訪的基礎(chǔ)上，還通過客戶滿意度調(diào)查、銀企座談會、聯(lián)誼會等形式，深入企業(yè)，走訪客戶，發(fā)現(xiàn)問題，匯總整理出提升服務(wù)品質(zhì)的工作提示，下發(fā)被檢查單位限期整改，并實(shí)施責(zé)任追究，形成了行內(nèi)、行外互動，合力促進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的良好局面。（呂彥華）