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為進(jìn)一步深化客戶(hù)精細(xì)化管理要求，提高業(yè)務(wù)拓展成效，建設(shè)銀行承德分行利用DCC系統(tǒng)、柜面交易流水查詢(xún)柜面大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬交易，通過(guò)報(bào)表打印功能查詢(xún)昨日資金流向，借助綜合信息平臺(tái)等工具掌握個(gè)人存款變動(dòng)情況，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)個(gè)人存款余額變動(dòng)、客戶(hù)資金流向、存款增減變動(dòng)原因、完成進(jìn)度等。該支行認(rèn)真篩選存量客戶(hù)，將客戶(hù)分解到每一位員工，同時(shí)加大維護(hù)績(jī)效考核力度，調(diào)動(dòng)員工管理客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求、深度挖掘儲(chǔ)源的積極性。他們要求每一位前臺(tái)員工處理好產(chǎn)品買(mǎi)單計(jì)價(jià)與日常服務(wù)工作的關(guān)系，以最優(yōu)的服務(wù)環(huán)境、最佳的服務(wù)態(tài)度、最高的服務(wù)效率為客戶(hù)辦理好每一筆業(yè)務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)柜員、大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高個(gè)人存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

建設(shè)銀行承德寬城支行加快發(fā)展個(gè)人存款業(yè)務(wù)

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