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今年以來(lái)建行唐山灤縣支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)深入開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使該行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是推行晨會(huì)講評(píng)制、每日一星、行長(zhǎng)值班制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會(huì)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，該行通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的定期走訪制度，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為該行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿�。四是通過(guò)學(xué)先進(jìn)樹典型活動(dòng),使創(chuàng)一流服務(wù)成為該行員工自覺的行動(dòng)。

一流的服務(wù)改變了該行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了該行的競(jìng)爭(zhēng)力。近日該行行被當(dāng)?shù)乜h委、縣政府評(píng)為“文明建設(shè)先進(jìn)單位”，該行團(tuán)結(jié)路儲(chǔ)蓄所被評(píng)為“文明服務(wù)優(yōu)秀窗口”，該行儲(chǔ)蓄專柜員工被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。

建行唐山灤縣支行文明服務(wù)工作創(chuàng)佳績(jī)

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