建設銀行張家口分行多措并舉加快高端客戶業(yè)務發(fā)展

        2010年建設銀行張家口分行比較高端客戶業(yè)務與系統(tǒng)及同業(yè)的差距，認真分析，提出高端客戶業(yè)務具體工作措施。一是強化考核，提升業(yè)務發(fā)展重視程度，同時對高端客戶經(jīng)理職業(yè)發(fā)展打通晉升渠道，促使業(yè)務發(fā)展進入快車道。二是明確各網(wǎng)點客戶發(fā)展具體目標，確立發(fā)展對象。按照存量客戶的維護、潛力客戶的提升、觀察關(guān)注客戶（從第1個月開始）的挽留、行外客戶的拓展、公私聯(lián)動客戶（如：開發(fā)商、小企業(yè)主、經(jīng)銷商、CTS戶、拆遷戶等）、網(wǎng)點破零客戶等標準對客戶進行分類，實行名單制管理。三是注重維護客戶關(guān)系。要求網(wǎng)點營業(yè)室主任、經(jīng)理、客戶經(jīng)理對客戶進行分層拜訪，落實專人維護高端客戶，重點了解客戶在他行的資產(chǎn)分布狀況、客戶的風險偏好及興趣愛好、他行的營銷手段等。四是強化督導，通過強化高端客戶經(jīng)理的培訓指導，開展形式多樣、針對性強的高端客戶金融和非金融服務活動，定期下發(fā)工作動態(tài)進行信息交流等措施，推進全行業(yè)務快速發(fā)展。