建設(shè)銀行張家口寶善街支行三提升活動開展有聲有色

        根據(jù)市分行建張發(fā)［2010］12號文件精神，建設(shè)銀行張家口寶善街支行就“三提升”活動進行了認真的安排部署，成立了以劉行長任組長，贠副行長任副組長，委派會計主管宗美宇、營業(yè)室主任崔彥榮、客戶部經(jīng)理兼辦公室主任劉冬梅為成員的活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責組織落實活動的各項實施內(nèi)容，并按期上報活動進度。
        按照活動安排，支行2010年5月初至11月底為貫徹市分行“提升能力、提升標準、提升效率”活動方案精神及推進階段。一是積極落實“塑造一流員工學習教育活動”。組織員工廣泛開展了形式多樣的主題學習教育活動，以《員工職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員行為準則》、《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》作為本階段主要的學習內(nèi)容，通過自學和集體學習相結(jié)合，運用召開座談會和試題測試的方式加強員工對學習教育內(nèi)容的理解性，達到通過學習促發(fā)展，塑造一流員工的目的。二是積極參加分行組織的“五個層面”和“兩個方面”的培訓活動。通過參觀學習、集中培訓等方式，全行受訓人員占比達到90%，進一步提升了各層面員工的學習和工作能力。三是積極參加“青年崗位建功成才”和“青年服務(wù)明星”創(chuàng)建活動。在活動期內(nèi)，我行有一名員工代表市分行參加了省行組織的電子銀行競賽活動，通過參加活動，員工進一步提高了對電子銀行業(yè)務(wù)的實際操作能力和業(yè)務(wù)拓展，學到了兄弟行的先進工作經(jīng)驗，對回行后進行實際工作的操作起到了積極的促進作用。此外，還組織員工在行內(nèi)開展了一次業(yè)務(wù)大練兵，一次業(yè)務(wù)比賽，通過練兵進一步提高了員工的業(yè)務(wù)操作水平，達到了多辦業(yè)務(wù)、辦好業(yè)務(wù)的目標。四是認真開展案件專項治理“十項行動”。按照活動安排，分別進行了員工警示教育、行為排查、專項治理、民主測評等工作，通過系列活動，進一步摸清了底數(shù)，邊查邊糾，改正了工作中的不良傾向，有效地提升了工作標準。另外，還認真落實分行各個對口部門下發(fā)的“問題庫”和“措施庫”，做好自查自糾工作，有效地促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。五是認真開展“網(wǎng)點服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”。通過“三提升”活動，我行在明查暗訪中服務(wù)水平有了很大的提高，網(wǎng)點測評分值提高了15%，受到了客戶的一致好評。支行在全行電子銀行交易量的占比也提高了5個百分點，有效地減輕了柜面壓力，提高了服務(wù)效率。