建行油建支行轉(zhuǎn)賬電話服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶

        2010年建設(shè)銀行華北石油分行油建支行高度重視轉(zhuǎn)賬電話業(yè)務(wù)的拓展，以該產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，帶動(dòng)自身相關(guān)業(yè)務(wù)較快發(fā)展。僅六月和七月支行新增個(gè)人存款2000多萬元，新增300萬元以上鉆石級客戶5戶。支行 一是把EPOS當(dāng)做拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體的有效手段。支行周邊市場存在大量優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商企業(yè)，轉(zhuǎn)帳電話由于操作簡單，方便快捷，收費(fèi)低，真正滿足了很多結(jié)算量較大的客戶的結(jié)算需要，成為了開拓周邊市場的有力工具。二是選準(zhǔn)目標(biāo)客戶，切實(shí)提高效率。在營銷策略上支行采取以點(diǎn)帶線，以線帶面的策略。點(diǎn)就是目標(biāo)行業(yè)中的龍頭企業(yè)，以龍頭企業(yè)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，以重點(diǎn)行業(yè)帶動(dòng)整個(gè)營銷工作全面展開。目標(biāo)客戶首先鎖定在了地產(chǎn)商、汽車經(jīng)銷商身上。支行走訪了七個(gè)地產(chǎn)商，成功兩戶，三個(gè)樓盤。走訪營銷汽車商三戶，成功一戶。重點(diǎn)行業(yè)，選擇城東建筑器材、鋼材加工、北環(huán)鋼鐵市場等行業(yè)，對重點(diǎn)行業(yè)中的龍頭企業(yè)重點(diǎn)營銷，目前，每個(gè)行業(yè)都有兩三個(gè)龍頭企業(yè)營銷成功。這些企業(yè)，貢獻(xiàn)了支行EPOS交易額的絕大部分。三是發(fā)揮員工能動(dòng)性，多渠道尋找優(yōu)質(zhì)客戶。四是做好已安裝客戶的維護(hù)工作。對新安裝的客戶，堅(jiān)持多上門幾次，幫助客戶用起來。對已經(jīng)使用的客戶密切關(guān)注交易額變化，了解客戶使用情況。