銀行自助設(shè)備以其方便客戶(hù)全天候快捷辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到客戶(hù)的歡迎，自助設(shè)備已經(jīng)成為銀行服務(wù)客戶(hù)的重要組成部分。建行河北省分行營(yíng)業(yè)部非常重視自助設(shè)備加卸鈔管理工作，積極優(yōu)化理順自助設(shè)備加鈔的模式流程，努力降低自助設(shè)備缺鈔率，提高開(kāi)機(jī)使用率，提升自助設(shè)備服務(wù)能力。
一是網(wǎng)點(diǎn)在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮資金和人員安全，考慮自助設(shè)備加卸鈔方便，應(yīng)優(yōu)先選用后加鈔模式的自助設(shè)備，并將加卸鈔區(qū)域與營(yíng)業(yè)柜臺(tái)連通，確保資金和人員都在安全區(qū)域內(nèi)操作，減少加卸鈔對(duì)客戶(hù)的影響。
二是加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備用鈔情況的管理，分析自助設(shè)備用鈔情況，最好在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前做好設(shè)備加卸鈔工作，努力降低自助設(shè)備缺鈔率。在保障客戶(hù)對(duì)自助設(shè)備方便使用同時(shí)，盡量避免營(yíng)業(yè)中給自助設(shè)備加卸鈔，給客戶(hù)帶來(lái)不便。
三是積極優(yōu)化流程，做好人員配置和培訓(xùn)。該部結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，積極優(yōu)化理順自助設(shè)備加鈔的模式流程，并配置與業(yè)務(wù)運(yùn)行發(fā)展向適應(yīng)的人力資源，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)處置能力和反映效率，確保自助設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
四是加強(qiáng)日常運(yùn)行維護(hù)，努力提高開(kāi)機(jī)使用率。該部利用監(jiān)控平臺(tái)安排專(zhuān)人值班監(jiān)控，及時(shí)監(jiān)控自助設(shè)備缺鈔情況、提早發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)安排處理。確保專(zhuān)人對(duì)小故障及時(shí)響應(yīng)排除，對(duì)大故障盡快聯(lián)系廠商進(jìn)行維護(hù)修理，最大限度減少故障停機(jī)時(shí)間。
