建行華北石油分行客戶服務誠邀社會監(jiān)督

        為進一步提高服務質量，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，建行華北石油分行經過細致籌備成立了一支客戶服務監(jiān)督員隊伍，并于8月26日召開服務監(jiān)督員座談會對服務監(jiān)督工作進行部署。華油分行段建存行長、萬普澤副行長參加座談會與服務監(jiān)督員進行面對面交流，同時特別邀請任丘人民銀行柳麗行長和任丘市委糾風辦郭德敏主任出席。
         座談會上，萬普澤副行長首先對華油分行總體情況向各位監(jiān)督員進行簡要介紹，同時對服務監(jiān)督員的具體監(jiān)督事宜，從監(jiān)督建行各機構依法合規(guī)經營、服務效率、服務態(tài)度和服務環(huán)境等四個方面進行詳細說明，誠請各位監(jiān)督員在工作生活之余經常到建行營業(yè)網點去看看，為把建行客戶服務工作做得更好多提寶貴意見。
        在座談交流中，段建存行長就網點轉型、形象建設、員工隊伍素質提升等服務管理方面的做法和措施與大家進行了溝通，并就理財服務中的合規(guī)操作、誠信經營問題進行深入交流。與會人員熱情發(fā)言，對建行的客戶服務工作給予了充分肯定，同時表示感謝建行的信任，一定把監(jiān)督工作做好，多在廣大客戶中收集意見和建議，及時反饋給建行。最后，人民銀行和糾風辦領導分別就更好地做好服務工作提出建設性意見和要求。
        另據了解，華油分行這次聘請的服務監(jiān)督員共21名，分別來各一線機構轄區(qū)，實現(xiàn)了一線網點全覆蓋。華油分行對這21名服務監(jiān)督員建立了信息檔案和聯(lián)系制度，組成了相對穩(wěn)定的服務監(jiān)督員隊伍，并將社會服務監(jiān)督作為行風評議一項重要內容堅持做好。華油分行自2000年任丘市委組織行風評議以來，已連續(xù)10年保持金融行業(yè)第一名。