為提高工作效率，提升品牌影響力，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，建行秦皇島分行對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)全員營銷、部門聯(lián)動、整體推進(jìn)。
一、按“部門分設(shè)、職責(zé)分清、有效制約”的原則，簡化貸款審批流程．提高客戶營銷效率，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高管理效能，節(jié)約管理成本。部門配置簡化，按審貸分離的原則．實(shí)行“客戶部門調(diào)查、信貸部門審查、貸審委審枇”的三元制衡機(jī)制．提高貸款決策的科學(xué)性和有效性。
二、客戶管理集中化。產(chǎn)品營銷集中、將分散在各部門的金融產(chǎn)品，如存款、侏險、公證、評估、咨詢等集中到客戶部門統(tǒng)一操作，真正實(shí)現(xiàn)以客戶需求為旱向，把分散交叉的職能部門作業(yè)模式整合成以客戶部門為主體的多部門協(xié)問作業(yè)。目標(biāo)責(zé)任集中，對產(chǎn)品營銷及效益目標(biāo)，集中分解到各級客戶部門及
其客戶經(jīng)理，并采取動態(tài)和靜態(tài)結(jié)合的辦法，進(jìn)行定期監(jiān)測考核。
三、推行業(yè)務(wù)處理中心化，與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)品種實(shí)施敞開式處理，將業(yè)務(wù)流程集中和壓縮在客戶調(diào)查、審查和審批三個環(huán)節(jié)。將各部門的企業(yè)資料、金融、法規(guī)、政策以及客戶關(guān)系、營銷考核等內(nèi)部信息．進(jìn)行分工獲取、集中錄入、綜合處理、統(tǒng)一共享。
四、客戶營銷要以綜合價值為尺度，關(guān)注客戶的貢獻(xiàn)度，根據(jù)客戶的資源效益，通過定期分析和研究客戶價值狀態(tài)變化趨勢和特點(diǎn)，積極研究開發(fā)和優(yōu)選營銷，將客戶最需要的各種金融產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)合，及時提供既維護(hù)客戶效益又提高產(chǎn)品價值的復(fù)合產(chǎn)品。
