為進(jìn)一步提高個(gè)人高端客戶市場(chǎng)占有率，全面提升個(gè)人高端客戶的綜合貢獻(xiàn)度，建行秦皇島分行針對(duì)個(gè)人高端客戶發(fā)展現(xiàn)狀，積極采取措施，結(jié)合二代轉(zhuǎn)型加大客戶維護(hù)力度和營(yíng)銷力度。
一是充分發(fā)揮客戶經(jīng)理主力軍作用，利用OCRM系統(tǒng)，提前篩選和準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)客戶，利用各機(jī)構(gòu)專戶理財(cái)室、綠色通道，加強(qiáng)對(duì)高端客戶的營(yíng)銷，挖掘高端客戶資源，為高端客戶的資產(chǎn)配置進(jìn)行組合營(yíng)銷，進(jìn)一步滿足VIP客戶的投資需求。
二是圍繞重點(diǎn)客戶開(kāi)展非金融服務(wù)，通過(guò)客戶沙龍活動(dòng)、客戶交流會(huì)、產(chǎn)品講座等多種形式拉近與客戶的距離，提高客戶綜合貢獻(xiàn)度。
三是把準(zhǔn)KPI考核的調(diào)整項(xiàng)，下大力抓好AUM5萬(wàn)以上中端客戶的拓展。
四是加大個(gè)人高端客戶的考核激勵(lì)力度。
五是要求“一把手”親自抓二代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，切實(shí)做好各項(xiàng)具體工作的組織落實(shí)，抓細(xì)、抓實(shí)、抓死每一個(gè)環(huán)節(jié)。
六是加大對(duì)專職客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度，將把個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，通過(guò)全方位的培訓(xùn)，逐步將客戶經(jīng)理打造成為一支具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)化隊(duì)伍。
