2010年以來，建行秦皇島分行全行上下統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，將電子銀行業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，站在帶動全行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的高度來認(rèn)識和發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。因此，該行積極制定考核政策、采取各項措施，全力促進(jìn)該行電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
一是擬定積極、切實可行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，圍繞全行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與提升市場競爭力，加強(qiáng)渠道互動和部門聯(lián)動。
二是落實渠道同步戰(zhàn)略，促進(jìn)兩個渠道共同發(fā)展。為加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，今年該行專門成立了電子銀行部，作為全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的牽頭部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全行電子銀行業(yè)務(wù)的開展，確立聯(lián)動機(jī)制，制定聯(lián)動方案，安排具體的考核措施。兩個渠道之間，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，在考核激勵方面，提高了對電子銀行產(chǎn)品激勵約束力度，以資源的導(dǎo)向作用增強(qiáng)員工積極營銷電子銀行的意識。
三是加大宣傳與培訓(xùn)力度。今年以來，該行制定了電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷方案、營銷案例、產(chǎn)品宣傳手冊等。
四是改善客戶體驗，把提升服務(wù)效率作為優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵，不斷拓展代繳費業(yè)務(wù)和電子商戶，讓客戶體會電子渠道的便利，耐心解答客戶咨詢，優(yōu)化服務(wù)。
