客戶持有產(chǎn)品越多，貢獻(xiàn)度越大，客戶關(guān)系越穩(wěn)固。因此，建行秦皇島分行深入研究，制定方案，狠抓落實(shí)，努力提高精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，切實(shí)擴(kuò)大有效客戶規(guī)模，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
一是加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品、服務(wù)客戶的支持力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶需求特征的分析。
二是通過(guò)組建產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合方案和理財(cái)模版、每日銷售提示、研究提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)和營(yíng)銷話術(shù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等形式，為網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷提供專業(yè)支持。
三是加強(qiáng)OCRM系統(tǒng)和個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，篩選目標(biāo)客戶，根據(jù)客戶AUM值和持有產(chǎn)品情況，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷，提升產(chǎn)品覆蓋度，提高營(yíng)銷成功率。
四是強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)的交叉營(yíng)銷，深入挖掘客戶需求潛力，特別要加強(qiáng)電子銀行和自助渠道的營(yíng)銷推薦，大力提升電子自助渠道交易量，通過(guò)捆綁銷售提高客戶忠誠(chéng)度。
