為加快推進網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型工作,固化一代轉(zhuǎn)型成果,強化服務意識,提高柜面服務水平,建行秦皇島分行采取六項措施完善柜面服務:一是樹立網(wǎng)點轉(zhuǎn)型常態(tài)化管理目標,抓好轉(zhuǎn)型的固化工作;二是加強檢查督導力度,促進服務水平再提高;三是進一步完善服務保障機制,擴大服務保障的內(nèi)容和范圍;四是建立柜面服務突發(fā)事件應急機制,提高預警和解決突發(fā)事件的能力;五是加快二代轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的推進進度,壯大專職客戶經(jīng)理隊伍;六是下大力用好零售網(wǎng)點低柜銷售平臺系統(tǒng)和排隊機系統(tǒng),確保營運快捷高效。
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