建行秦皇島分行完善客戶經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)制

    為持續(xù)提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)，建行秦皇島分行結(jié)合自身實(shí)際，積極探索，采取多項(xiàng)措施完善客戶經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)制。一是對(duì)后臺(tái)定崗定編，壓縮后臺(tái)人員數(shù)量；制定“員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃”，開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)普及講座，采用公開(kāi)競(jìng)聘的方式，引導(dǎo)中后臺(tái)員工向前臺(tái)營(yíng)銷崗位流動(dòng)。二是實(shí)施“新人培育機(jī)制”，以“結(jié)對(duì)輔導(dǎo)”形式，為每位新客戶經(jīng)理指定一位“正式級(jí)”以上客戶經(jīng)理作為指導(dǎo)老師，制定季度學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃，季末對(duì)學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行總結(jié)梳理。三是將新客戶經(jīng)理劃分小組，每個(gè)小組設(shè)有5-6家目標(biāo)客戶，由指定資深客戶經(jīng)理掛鉤小組帶領(lǐng)組員實(shí)戰(zhàn)性地拓展客戶，幫助新人快速成長(zhǎng)。四是開(kāi)設(shè)客戶經(jīng)理能力提升班，每周利用3.5小時(shí)的休息時(shí)間，邀請(qǐng)資深專家、專業(yè)培訓(xùn)師開(kāi)展專題講座、案例分析、素質(zhì)提升培訓(xùn)。五是在每周營(yíng)銷例會(huì)之前，自行組織“互動(dòng)式課程”，部門(mén)或支行負(fù)責(zé)人全程參與，有意識(shí)地提出新問(wèn)題，啟發(fā)員工開(kāi)拓業(yè)務(wù)的新靈感。六是結(jié)合集中交流、定期考試的方式，及時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。