為深入落實(shí)關(guān)于“抓服務(wù)、講合規(guī)、促發(fā)展”主題系列活動(dòng)的部署，建設(shè)銀行秦皇島分行日前向全轄各單位部署了“操作規(guī)范化管理上水平”活動(dòng)。
整個(gè)活動(dòng)分為動(dòng)員準(zhǔn)備、工作試點(diǎn)、推廣實(shí)施、效果測(cè)評(píng)考核四個(gè)階段；通過梳理制度規(guī)定、業(yè)務(wù)流程，建立直觀明了、統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)處理模板，改進(jìn)和規(guī)范前臺(tái)業(yè)務(wù)操作，達(dá)到“動(dòng)作規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化、管理標(biāo)準(zhǔn)化”的目標(biāo)，有效提升該行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理水平，發(fā)揮會(huì)計(jì)工作對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)、保障作用。具體內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是行為規(guī)范。行為規(guī)范具體包含“員工職業(yè)操守規(guī)范”、“員工崗位職責(zé)規(guī)范”、“員工行為約束規(guī)范”三部分。重點(diǎn)解決的是“做什么”的問題，即：前臺(tái)柜員要了解“該做什么、不該做什么”，違規(guī)作業(yè)有什么處罰。
二是操作規(guī)范。操作規(guī)范具體包含“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作規(guī)范”、“業(yè)務(wù)流程規(guī)范”二部分。重點(diǎn)解決的是“怎么做”的問題，即：前臺(tái)柜員要了解到“怎么做”，操作動(dòng)作才能更規(guī)范、更到位，業(yè)務(wù)流程處理才能更全面、更完善。
三是管理規(guī)范。具體包括“學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度”、“業(yè)務(wù)檢查制度”、“崗位輪換制度”、“崗位責(zé)任制度”四部分；重點(diǎn)解決“如何做的更好”的問題，即：如何使管理更有效，更上一層樓，達(dá)到持續(xù)、強(qiáng)化、鞏固合規(guī)操作的目的。
