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建設(shè)銀行秦皇島分行加強(qiáng)客戶經(jīng)理資源配置

時(shí)間:2010-09-02 08:11:18  來(lái)源:  作者:李志國(guó)

 

維護(hù)客戶關(guān)系的工作在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中,有其特殊重要的意義。建設(shè)銀行秦皇島分行根據(jù)客戶數(shù)量和服務(wù)的需求合理確定客戶經(jīng)理數(shù)量,制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶經(jīng)理競(jìng)聘上崗,客戶經(jīng)理上崗前必須經(jīng)過(guò)各方面知識(shí)的綜合培訓(xùn),并將培訓(xùn)工作經(jīng);,通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。實(shí)行綜合客戶經(jīng)理制,堅(jiān)持綜合營(yíng)銷。制定了客戶經(jīng)理綜合效益考核激勵(lì)機(jī)制,輔之以相應(yīng)的資源配置政策,發(fā)揮好客戶經(jīng)理打拼市場(chǎng)主力軍的作用。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作,對(duì)重點(diǎn)客戶、綜合效益高的客戶和VIP客戶要加強(qiáng)服務(wù)工作,通過(guò)為客戶提供良好的增值服務(wù),建立與客戶穩(wěn)定的合作關(guān)系。

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