為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)百姓生活，日前，建設(shè)銀行秦皇島分行提出服務(wù)承諾，在媒體上公開，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。
1、緊緊圍繞秦皇島市“十一五”規(guī)劃工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器作用，積極尋找項(xiàng)目建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，全力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、適應(yīng)廣大市民消費(fèi)和理財(cái)觀念的變化，大力發(fā)展個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)理財(cái)中心和票據(jù)中心建設(shè)，為客戶提供熱情、方便、快捷的服務(wù)。
3、進(jìn)一步優(yōu)化“龍卡”用卡環(huán)境，保持自動(dòng)柜員機(jī)和特約商戶POS設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，為客戶提供準(zhǔn)確、高效、安全的電子商務(wù)服務(wù)。
4、嚴(yán)守國(guó)家金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)利率政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，平等對(duì)待每一位客戶。
5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)建設(shè)銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理教育，嚴(yán)防道德風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防以貸謀私等不良行為。
6、認(rèn)真貫徹落實(shí)建設(shè)銀行河北省分行《四項(xiàng)服務(wù)制度》，統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
7、加強(qiáng)95533客戶服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“違規(guī)問責(zé)制”，保持客戶咨詢、投訴、建議渠道暢通�？蛻舴⻊�(wù)電話：95533，監(jiān)督舉報(bào)電話：3036815。
