建設(shè)銀行秦皇島分行特邀社會(huì)監(jiān)督員明察暗訪樹行風(fēng)評議形象

時(shí)間：2010-09-03 12:17:44 來源：作者：李志國

近日，建設(shè)銀行秦皇島分行特邀秦皇島市委、市政府相關(guān)部門4位行風(fēng)監(jiān)督員對該行的行風(fēng)建設(shè)和客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了一次“明察暗訪”。此次暗訪主要采取了“一問、二看、三打分、四整改、五反饋”的方式，暗訪組對設(shè)計(jì)的《暗訪情況登記表》規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行打分，在檢查結(jié)束后當(dāng)場通報(bào)對暗訪單位的情況并交換意見，提出整改建議。

此次暗訪，行風(fēng)監(jiān)督員對該行行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)給予了充分肯定，認(rèn)為秦皇島分行黨委對行風(fēng)建設(shè)重視程度高，思想認(rèn)識(shí)到位，兩手抓的意識(shí)強(qiáng)，行風(fēng)工作落實(shí)到位，目標(biāo)明確，措施得力，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施及便民設(shè)施齊全，員工的精神面貌積極向上，員工服務(wù)形象良好，站立服務(wù)、文明用語充分體現(xiàn)在了客戶服務(wù)中，服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，接待客戶、辦理業(yè)務(wù)快捷準(zhǔn)確，主動(dòng)營銷意識(shí)比較強(qiáng)，同時(shí)，并對秦皇島分行的行風(fēng)建設(shè)工作建言獻(xiàn)策，對該行的行風(fēng)建設(shè)提出許多中肯的意見和建議，為該行今后進(jìn)一步做好行風(fēng)民主評議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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